單項選擇題健身運動前要先做()分鐘的準(zhǔn)備運動。
A、3~5
B、15~30
C、30~60
D、5~1
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1.單項選擇題按國際通行的劃分標(biāo)準(zhǔn),擁有客房()間的飯店為中型酒店。
A、600~800
B、300~600
C、200~400
D、150~250
2.單項選擇題西餐服務(wù)中,當(dāng)客人將刀叉()放在餐盤中,就表示不再用此菜,服務(wù)員可以將餐盤撤走。
A、分開
B、交叉
C、平行
D、無規(guī)則
3.單項選擇題飯店為防止客人因吸煙不慎引起火災(zāi),在房間內(nèi)()放置防火標(biāo)志牌。
A、寫字臺上
B、茶幾上
C、床頭控制柜上
D、衛(wèi)生間臺面上
4.單項選擇題按照接待重要客人禮遇要求,對其房間所用的(),一般來說應(yīng)使用新的。
A、毛毯
B、床單、枕套、毛巾
C、煙缸
D、床罩
5.單項選擇題會談桌呈一字型擺放,主談人的席位應(yīng)()。
A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端
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公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
飯店在接待政府代表團時,應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
題型:單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題