上菜時要注意動作（），不要從客人的頭和肩上越過而引起客人不滿。

當(dāng)客人需要領(lǐng)取衣帽間的個人衣物時，餐廳服務(wù)員需要核對客人的聯(lián)系方式、具體物品以及（）。

生產(chǎn)力中（）是第一活躍的因素。

加濕器的出氣噴口，應(yīng)避開（）。

當(dāng)客人衣服上灑有菜汁或茶水時，可以為賓客遞上（）。

斟倒特殊酒水時，一定要配用專用酒具附屬用品，如冰桶、布巾（）。

魚拆骨后整理成型的描述錯誤的是（）。

客人反映身體不適時，要馬上了解客人相關(guān)信息以下描述錯誤的是（）。

餐飲業(yè)結(jié)賬服務(wù)要求貫穿整個用餐活動，是指（）。

道德一詞始于（）《勸學(xué)》篇：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”。