判斷題管理人員應(yīng)對員工的情緒或觀點表示重視，但不應(yīng)當(dāng)輕易表示同情或贊同。

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3.單項選擇題關(guān)于勞動爭議仲裁的概念，下列說法錯誤的是（）

A.勞動爭議糾紛屬于民事糾紛
B.仲裁機(jī)構(gòu)需具有權(quán)威性和公正性
C.勞動爭議仲裁是事后監(jiān)督，不告不究
D.判決結(jié)果具有法律約束力

4.單項選擇題對于勞動爭議訴訟時效的特殊規(guī)定范圍不包括（）

A.因拖欠勞動報酬發(fā)生爭議的
B.主張未簽訂書面勞動合同的2倍工資差額的爭議
C.未簽訂勞動合同的工資爭議屬于拖欠勞動報酬的爭議
D.法院對訴訟時效不能主動審查

5.單項選擇題關(guān)于勞動爭議案件起訴和受理說法錯誤的是（）

A.當(dāng)事人對仲裁結(jié)果不服的可以自收到仲裁裁決書15日內(nèi)向仲裁委員會提起申訴
B.勞動爭議訴訟案件通常由人民法院按照《民事訴訟法》的程序處理
C.原告就勞動爭議提起訴訟，應(yīng)當(dāng)擬定“民事起訴狀”
D.人民法院對符合起訴條件的應(yīng)當(dāng)受理并在7日內(nèi)立案

6.單項選擇題勞動爭議協(xié)商策略以下說法錯誤的是（）

A.在協(xié)商過程中雙方勢必一開始就采取進(jìn)攻策略
B.協(xié)商機(jī)制最大的特點是具有靈活性和創(chuàng)造性
C.在一些非原則性分岐上做出讓步，從而使協(xié)商不至于僵持
D.協(xié)商過程中一開始就應(yīng)當(dāng)表明自己的目標(biāo)，提高協(xié)商效率

7.單項選擇題對勞動爭議協(xié)商目標(biāo)設(shè)置說法正確的是（）

A.必須達(dá)成的目標(biāo)是可以接受的底限
B.預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)協(xié)商不成也不能放棄
C.必須達(dá)成的目標(biāo)在迫不得已的情況下可以讓步
D.期望達(dá)成的目標(biāo)必要時可堅持

8.單項選擇題勞動爭議協(xié)商前應(yīng)查明爭議事實，以下說法錯誤的是（）

A.針對不同原因不同性質(zhì)的勞動爭議采取規(guī)范統(tǒng)一的應(yīng)對措施和手段
B.員工人數(shù)在10人以上的集體勞動爭議，若解決不好可能影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，甚至影響社會的穩(wěn)定和諧
C.由于員工的切身利益甚至基本生存權(quán)利受到侵害，協(xié)調(diào)人員應(yīng)當(dāng)加以足夠重視，并正確評估事態(tài)后果
D.爭議矛盾沖突相對較小的，例如培訓(xùn)、升職等容易通過協(xié)商和解的方式解決

9.單項選擇題勞動爭議協(xié)商的作用包括（）

A.勞動爭議協(xié)商是解決勞動爭議的必經(jīng)程序
B.引起時效中斷
C.非轉(zhuǎn)換爭議性質(zhì)
D.當(dāng)事人為達(dá)成和解的目的做出的妥協(xié)，可以其后的仲裁中做為有利證據(jù)

10.單項選擇題員工申訴信息匯總不正確的說法是（）

A.時效性是員工申訴處理的基礎(chǔ)
B.申訴信息定期匯總是關(guān)系協(xié)調(diào)員的重要工作之一
C.員工申訴匯總記錄的存檔是企業(yè)文化建立的關(guān)鍵步驟之一
D.定時和及時地匯總問題能及時妥善解決，避免之后出現(xiàn)更大的麻煩