單項選擇題勞動爭議協(xié)商前應(yīng)查明爭議事實，以下說法錯誤的是（）

A.針對不同原因不同性質(zhì)的勞動爭議采取規(guī)范統(tǒng)一的應(yīng)對措施和手段
B.員工人數(shù)在10人以上的集體勞動爭議，若解決不好可能影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，甚至影響社會的穩(wěn)定和諧
C.由于員工的切身利益甚至基本生存權(quán)利受到侵害，協(xié)調(diào)人員應(yīng)當加以足夠重視，并正確評估事態(tài)后果
D.爭議矛盾沖突相對較小的，例如培訓、升職等容易通過協(xié)商和解的方式解決


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1.單項選擇題勞動爭議協(xié)商的作用包括（）

A.勞動爭議協(xié)商是解決勞動爭議的必經(jīng)程序
B.引起時效中斷
C.非轉(zhuǎn)換爭議性質(zhì)
D.當事人為達成和解的目的做出的妥協(xié)，可以其后的仲裁中做為有利證據(jù)

2.單項選擇題員工申訴信息匯總不正確的說法是（）

A.時效性是員工申訴處理的基礎(chǔ)
B.申訴信息定期匯總是關(guān)系協(xié)調(diào)員的重要工作之一
C.員工申訴匯總記錄的存檔是企業(yè)文化建立的關(guān)鍵步驟之一
D.定時和及時地匯總問題能及時妥善解決，避免之后出現(xiàn)更大的麻煩

3.單項選擇題關(guān)于員工申訴的受理要點，說法不正確的是（）

A.正面回答員工提出的問題
B.慎重考慮員工的要求
C.耐心闡述申訴的解決方案和理由
D.對員工的申訴情緒盡可能回避，才能保持公正公平

4.單項選擇題下列不屬于集體申訴的內(nèi)容是（）

A.管理方把本應(yīng)在該企業(yè)內(nèi)部安排的任務(wù)外包給其他單位
B.有關(guān)崗位資歷的規(guī)定
C.雇傭大量臨時工，減少正式工
D.企業(yè)將工作崗位大部分外包給第三方

5.單項選擇題關(guān)于勞動爭議說法錯誤的是（）

A.工作場所的爭議通常是指勞動爭議
B.勞動爭議有唯一概念
C.指企業(yè)和員工在工作場所因勞動關(guān)系所發(fā)生的一切糾紛
D.企業(yè)與員工實現(xiàn)勞動權(quán)力和履行勞動義務(wù)而發(fā)生的爭執(zhí)

6.單項選擇題關(guān)于收集整理勞企協(xié)商議題的意見和建議中，下列說法錯誤的是（）

A.了解企業(yè)員工對勞企協(xié)議議題的意見，尤其是重要議題相關(guān)聯(lián)的員工群體意見
B.重要的是要聽取專家意見，確定議題
C.聽取企業(yè)管理干部的意見
D.聽取相關(guān)部門的意見

7.單項選擇題下列關(guān)于勞企協(xié)商，說法錯誤的是（）

A.是在集體協(xié)商和集體合同制度之外
B.其內(nèi)容包括用人單位涉及員工切身利益的重要改革方案規(guī)章制度的制定
C.勞動合同的簽訂、變更、解除和終止
D.除工會外的團體組織的程序規(guī)范

8.單項選擇題勞動紀律是企業(yè)員工的行為規(guī)則，在實施過程中要求（）

A.對職工的教育和培訓在入職培訓中加入即可
B.由HR專人進行監(jiān)督檢查
C.定期修改和完善
D.不斷總結(jié)經(jīng)驗

9.單項選擇題德爾菲法常用于信息收集，對于該方法的優(yōu)缺點，說法不正確的是（）

A.該方法有匿名性、反饋性的優(yōu)點
B.該方法對調(diào)查結(jié)果定量處理
C.專家水平參差不齊而做出趨中的結(jié)論
D.高效迅速做出結(jié)論

10.單項選擇題企業(yè)制定勞動規(guī)章制度有外部和內(nèi)部依據(jù)，下列（）不屬于內(nèi)部依據(jù)。

A.企業(yè)的使命、愿景和價值觀
B.企業(yè)的生產(chǎn)管理制度
C.企業(yè)CI戰(zhàn)略
D.行業(yè)管理約束