A.必須達(dá)成的目標(biāo)是可以接受的底限
B.預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)協(xié)商不成也不能放棄
C.必須達(dá)成的目標(biāo)在迫不得已的情況下可以讓步
D.期望達(dá)成的目標(biāo)必要時(shí)可堅(jiān)持

A.針對(duì)不同原因不同性質(zhì)的勞動(dòng)爭(zhēng)議采取規(guī)范統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)措施和手段
B.員工人數(shù)在10人以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，若解決不好可能影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定和諧
C.由于員工的切身利益甚至基本生存權(quán)利受到侵害，協(xié)調(diào)人員應(yīng)當(dāng)加以足夠重視，并正確評(píng)估事態(tài)后果
D.爭(zhēng)議矛盾沖突相對(duì)較小的，例如培訓(xùn)、升職等容易通過(guò)協(xié)商和解的方式解決

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序
B.引起時(shí)效中斷
C.非轉(zhuǎn)換爭(zhēng)議性質(zhì)
D.當(dāng)事人為達(dá)成和解的目的做出的妥協(xié)，可以其后的仲裁中做為有利證據(jù)

A.時(shí)效性是員工申訴處理的基礎(chǔ)
B.申訴信息定期匯總是關(guān)系協(xié)調(diào)員的重要工作之一
C.員工申訴匯總記錄的存檔是企業(yè)文化建立的關(guān)鍵步驟之一
D.定時(shí)和及時(shí)地匯總問(wèn)題能及時(shí)妥善解決，避免之后出現(xiàn)更大的麻煩

A.正面回答員工提出的問(wèn)題
B.慎重考慮員工的要求
C.耐心闡述申訴的解決方案和理由
D.對(duì)員工的申訴情緒盡可能回避，才能保持公正公平

A.管理方把本應(yīng)在該企業(yè)內(nèi)部安排的任務(wù)外包給其他單位
B.有關(guān)崗位資歷的規(guī)定
C.雇傭大量臨時(shí)工，減少正式工
D.企業(yè)將工作崗位大部分外包給第三方

A.工作場(chǎng)所的爭(zhēng)議通常是指勞動(dòng)爭(zhēng)議
B.勞動(dòng)爭(zhēng)議有唯一概念
C.指企業(yè)和員工在工作場(chǎng)所因勞動(dòng)關(guān)系所發(fā)生的一切糾紛
D.企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)力和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)

A.了解企業(yè)員工對(duì)勞企協(xié)議議題的意見(jiàn)，尤其是重要議題相關(guān)聯(lián)的員工群體意見(jiàn)
B.重要的是要聽(tīng)取專家意見(jiàn)，確定議題
C.聽(tīng)取企業(yè)管理干部的意見(jiàn)
D.聽(tīng)取相關(guān)部門的意見(jiàn)

A.是在集體協(xié)商和集體合同制度之外
B.其內(nèi)容包括用人單位涉及員工切身利益的重要改革方案規(guī)章制度的制定
C.勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除和終止
D.除工會(huì)外的團(tuán)體組織的程序規(guī)范

A.對(duì)職工的教育和培訓(xùn)在入職培訓(xùn)中加入即可
B.由HR專人進(jìn)行監(jiān)督檢查
C.定期修改和完善
D.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)