單項選擇題在某些商品的以舊換新中，銷售人員開始給你的舊電視機估價為400元，但當你真正購買的時候，銷售人員說這筆買賣還要經過銷售經理認可。在假裝問了經理之后，他會很沮喪地告訴你：“經理認為舊的電視機只值200元?！边@時他又面帶微笑地對你說：“你只要多掏200元錢就可以把新電視機搬回家?！痹谶@里銷售人員運用的增加他人順從的技巧叫做（）

A.門前技巧
B.滾雪球
C.折扣技巧
D.腳在門檻內技巧


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1.單項選擇題有五個成員組成的新產品研發(fā)小組，內部一般應該采用的溝通形式是（）

A.鏈狀溝通
B.Y型溝通
C.環(huán)狀溝通
D.交錯型溝通

2.單項選擇題下列關于團體規(guī)范的說法中，錯誤的是（）

A.違反非正式規(guī)范會受到他人的責備或輿論的譴責
B.正式規(guī)范往往用正式文件明文規(guī)定
C.從規(guī)范的存在范圍來講，正式規(guī)范的存在范圍要更廣
D.非正式規(guī)范往往是約定俗成的、無明文規(guī)定的

3.單項選擇題在團體決策常用方法中，主要用于大的、重要的決策問題的是（）

A.頭腦風暴法
B.階梯技術
C.具名團體技術
D.德爾菲技術

4.單項選擇題下列關于小道消息的說法中，正確的是（）

A.研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3／4的小道消息是準確的
B.小道消息會造成管理者溝通中的失誤
C.小道消息通常是百害而無一利
D.小道消息無助于管理者知道員工所關心和憂慮的事情