單項(xiàng)選擇題各客服中心人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。具體包括()

A.基本信息
B.學(xué)歷
C.學(xué)位信息
D.以上均正確


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5.單項(xiàng)選擇題以下()項(xiàng)不屬于信用卡身份核實(shí)的重要核身項(xiàng)。

A.查詢密碼
B.預(yù)留電話致電
C.客戶姓名
D.短信動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo),說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.摘耳機(jī)
B.提價(jià)值
C.面客戶
D.優(yōu)服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題郵件客服受理的業(yè)務(wù)范圍不包括()

A.客戶賬務(wù)信息
B.客戶業(yè)務(wù)咨詢
C.客戶投訴
D.客戶表?yè)P(yáng)

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于存“傳世之寶”業(yè)務(wù)描述不正確的有()

A.“傳世之寶”業(yè)務(wù)交易時(shí)間為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日(節(jié)假日除外)的9:30-17:00。
B.報(bào)價(jià)單位為人民幣元/克,元以下保留兩位小數(shù)。報(bào)價(jià)頻率為一日一價(jià)或一日多價(jià)。
C.“傳世之寶”業(yè)務(wù)實(shí)行柜臺(tái)現(xiàn)貨交易方式,實(shí)物黃金交割后也可以退換。
D.個(gè)人和單位投資者均可辦理此業(yè)務(wù)

最新試題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

投資者購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題