A、隨便、樂觀
B、不大挑剔
C、好奇心強
D、不善于溝通
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A、員工上班時間和顧客光臨時間
B、員工時間和顧客時間
C、營業(yè)時間和時間點
D、上班時間和下班時間
A、服務態(tài)度是服務管理的一個重要內(nèi)容
B、服務態(tài)度體現(xiàn)了服務員如何來認識和理解服務對象
C、服務態(tài)度體現(xiàn)了服務員如何來認識和理解服務工作
D、服務態(tài)度反映了服務對象和對服務工作的熱情程度
A、購買環(huán)境
B、服務態(tài)度和服務時間
C、服務技術
D、服務員的姓名和工號
A、餐廳服務包括為客人提供各種有形的產(chǎn)品
B、餐廳服務包括為客人提供一系列無形產(chǎn)品
C、餐廳服務只要為顧客提供質(zhì)價相當?shù)拿牢恫穗群褪称凤嬃?br />
D、餐廳服務還要為顧客提供良好的服務態(tài)度、嫻熟的服務技巧、規(guī)范的服務方式
A、頂禮是向佛、菩薩或上座行的禮
B、四威儀是指教徒的行、站、坐、臥時應保持的威儀德相
C、朝山是指佛教徒到名山大寺去進香拜佛
D、佛教教徒要做每周一次的常規(guī)禮拜
最新試題
以下問候語哪一個是不正確的()。
臺布要設()負責。
“ice water”的中文意思是()。
西餐早餐的擺臺桌面,除了餐具外,還應擺放花瓶、糖盅以及()。
以下不屬于國外蒸餾酒代表性的是()。
斟倒特殊酒水時,一定要配用專用酒具附屬用品,如冰桶、布巾()。
道德一詞始于()《勸學》篇:“故學至乎禮而止矣,夫是之謂道德之極”。
上菜時要注意動作(),不要從客人的頭和肩上越過而引起客人不滿。
菜單的外觀要與餐廳裝修和布置()、宴會主題相一致,菜品精致美觀。
撤換餐具時需要注意()。