單項(xiàng)選擇題能量是()在體內(nèi)氧代謝過(guò)程中產(chǎn)生的。

A、蛋白質(zhì)、維生素和碳水化合物
B、蛋白質(zhì)、礦物質(zhì)和碳水化合物
C、蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物
D、蛋白質(zhì)、水和碳水化合物


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2.單項(xiàng)選擇題()可以更妥善地處理好突發(fā)事件。

A、直接了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
B、公事公辦,按流程來(lái)做
C、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言
D、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言

3.單項(xiàng)選擇題不屬于語(yǔ)言技巧的有()。

A、稱呼要禮貌親切
B、接待語(yǔ)言要主動(dòng)熱情
C、注意服務(wù)語(yǔ)言的靈活性
D、要注意文字的華麗,注意咬文嚼字

4.單項(xiàng)選擇題()的形象代表了()的形象。

A、企業(yè),員工
B、顧客,企業(yè)
C、員工,顧客
D、員工,企業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題接待憂郁型賓客的態(tài)度中不正確的有()。

A、尊重客人
B、態(tài)度溫和
C、態(tài)度誠(chéng)懇
D、和客人開玩笑,活躍氣氛