單項選擇題不符合中年顧客消費心理的特點有()。

A、中年顧客要求較多,希望能品嘗到滿意的食品
B、中年顧客在消費時理智勝過沖動,經(jīng)驗重于印象
C、中年顧客對飲食要求多,所以飲食喜好并不固定,服務(wù)員要適當(dāng)?shù)耐扑]
D、中年顧客注重實效和品質(zhì),要尊重他們的選擇


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1.單項選擇題不符和青年顧客消費心理特點的有()。

A、思維活躍,興趣廣泛
B、情感強烈且穩(wěn)定
C、容易感情用事,較沖動
D、沒有家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān),購買能力強

2.單項選擇題顧客就餐對清潔衛(wèi)生的要求不包括()。

A、食品衛(wèi)生
B、餐具衛(wèi)生
C、服務(wù)員的衛(wèi)生
D、顧客的衛(wèi)生

3.單項選擇題()不會影響顧客的購買心理。

A、購買環(huán)境
B、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)時間
C、服務(wù)技術(shù)
D、服務(wù)員的姓名和工號

4.單項選擇題()是服務(wù)員向顧客提供服務(wù)或傳遞服務(wù)信息的主要工具。

A、菜單
B、菜肴
C、行為
D、語言