A.電話訪談
B.實地調(diào)查
C.間接調(diào)查
D.外部調(diào)查
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A.可以不予理睬
B.簡單告知客戶聯(lián)系人
C.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話,及時跟蹤,關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬,也不履行告知義務(wù)
A.不分青紅皂白,一律沒收
B.客戶不愿交出的,可以退還
C.依客戶意愿,作沒收或退還處理
D.耐心、細致做好解釋工作,爭取客戶理解,收回假幣
A.可以使用手機
B.可以與他人談笑
C.可以臨時中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建,安全保衛(wèi)規(guī)范考核項目有()。
查詢查復(fù)應(yīng)堅持及時認真,收到他機構(gòu)查詢時,應(yīng)于當(dāng)日查復(fù),最遲不超過次日上午,并遵循以下()的原則。
在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護,離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護。
貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險定價制度確定,而不是人為約定。
集體決策過程要規(guī)范,審貸會議記錄要完整,參會人員可以保留意見,并經(jīng)簽字確認。
營業(yè)機構(gòu)應(yīng)對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內(nèi)整改或糾正,并對相關(guān)責(zé)任人及時進行處理。
營業(yè)網(wǎng)點每月應(yīng)組織全體員工至少進行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。
營業(yè)機構(gòu)應(yīng)遵循“先評級、后授信、再用信”的原則,對客戶開展等級評級、授信,用信時可以超過授信額度和期限用信。
現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理,收付現(xiàn)金要當(dāng)面點清,做到一筆一清。
對待各級安全檢查發(fā)出的書面整改通知書,應(yīng)落實到人,切實將安全隱患按要求整改到位。