多項(xiàng)選擇題深耕農(nóng)區(qū)要實(shí)行的“三個(gè)掛鉤”是指（）。

A.與市場(chǎng)份額掛鉤
B.與存貸比掛鉤
C.與貸款收回率掛鉤
D.與績(jī)效掛鉤


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1.多項(xiàng)選擇題深耕農(nóng)區(qū)要抓住的“三大主體客戶”是指（）。

A.住外出創(chuàng)業(yè)群體
B.農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)主體
C.涉農(nóng)龍頭企業(yè)
D.留守人群

2.多項(xiàng)選擇題全*省農(nóng)信社向一流商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，要做到的“五個(gè)堅(jiān)持”，實(shí)現(xiàn)的“五大提升”是指（）。

A.堅(jiān)持體制自信，推進(jìn)省聯(lián)社服務(wù)效能大提升
B.堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，推進(jìn)市縣行社綜合實(shí)力大提升
C.堅(jiān)持抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)管理水平大提升
D.堅(jiān)持打造標(biāo)桿銀行，推進(jìn)整體實(shí)力和形象大提升
E.堅(jiān)持抓好黨建和班子隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)大提升

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于列隊(duì)晨訓(xùn)的要求，下列表述正確的是（）。

A.上班前準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)晨訓(xùn)
B.晨訓(xùn)在每周一至周五上午營(yíng)業(yè)前召開，時(shí)間不超過10分鐘
C.晨訓(xùn)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工必須準(zhǔn)時(shí)規(guī)范著裝參加
D.若此項(xiàng)未到位處罰直接責(zé)任人500元

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于違反服務(wù)流程規(guī)范的是（）。

A.在營(yíng)業(yè)室未按規(guī)定設(shè)便民設(shè)施“八個(gè)一”
B.上班前做好網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生
C.當(dāng)客戶靠近“一米線”時(shí)，柜員未主動(dòng)用文明用語與客戶打招呼
D.柜員臨時(shí)離開崗位時(shí)，未在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌

5.多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)監(jiān)督檢查中明查的方式包括（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
B.調(diào)閱資料
C.問卷測(cè)評(píng)
D.查看錄像

6.多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)監(jiān)督檢查的方式主要有（）。

A.明查
B.暗訪
C.飛行檢查
D.神秘人

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星說法正確的是（）。

A.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“百、千佳”評(píng)選
B.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的五星營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選
C.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)明星優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的明星大堂經(jīng)理評(píng)選
D.省聯(lián)社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時(shí)組織開展學(xué)習(xí)和宣傳示范網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星的先進(jìn)事跡及經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)

8.多項(xiàng)選擇題下列屬于文明規(guī)范服務(wù)明星的評(píng)選項(xiàng)目是（）。

A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時(shí)間

9.多項(xiàng)選擇題省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)明星評(píng)選對(duì)象對(duì)象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國(guó)（?。┿y行業(yè)協(xié)會(huì)“明星大堂經(jīng)理”
C.四（五）星級(jí)柜員榮譽(yù)稱號(hào)的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)度較高

10.多項(xiàng)選擇題省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選對(duì)象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項(xiàng)軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出
D.無各類案件及重大責(zé)任事故，擬創(chuàng)“百佳”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)