A.在營業(yè)室未按規(guī)定設(shè)便民設(shè)施“八個一”
B.上班前做好網(wǎng)點清潔衛(wèi)生
C.當(dāng)客戶靠近“一米線”時，柜員未主動用文明用語與客戶打招呼
D.柜員臨時離開崗位時，未在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌

A.現(xiàn)場體驗
B.調(diào)閱資料
C.問卷測評
D.查看錄像

A.明查
B.暗訪
C.飛行檢查
D.神秘人

A.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會組織的“百、千佳”評選
B.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會組織的五星營業(yè)網(wǎng)點評選
C.省級文明規(guī)范服務(wù)明星優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會組織的明星大堂經(jīng)理評選
D.省聯(lián)社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時組織開展學(xué)習(xí)和宣傳示范網(wǎng)點和服務(wù)明星的先進事跡及經(jīng)驗的活動

A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時間

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國（省）銀行業(yè)協(xié)會“明星大堂經(jīng)理”
C.四（五）星級柜員榮譽稱號的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績突出、貢獻度較高

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營業(yè)績突出
D.無各類案件及重大責(zé)任事故，擬創(chuàng)“百佳”的營業(yè)網(wǎng)點

A.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點
B.省級文明規(guī)范服務(wù)明星
C.省級文明規(guī)范服務(wù)大堂經(jīng)理
D.省級文明規(guī)范服務(wù)先進個人

A.配備雨傘架、老花鏡、打氣筒、便民箱（印泥、計算機等）、急救箱、飲水機、驗鈔設(shè)備、碎紙設(shè)備、廢棄憑條回收箱、盲人密碼鍵盤等便民設(shè)施
B.在客戶等候區(qū)明示“愛心坐席”；在柜臺窗口明示“愛心窗口”
C.在醒目位置公示業(yè)務(wù)高低峰時段提示，公布周邊地區(qū)農(nóng)村信用社（社）其他營業(yè)網(wǎng)點的地址和聯(lián)系電話
D.在高柜營業(yè)網(wǎng)點必須配備窗口對講機

A.無障礙通道
B.幫扶電話
C.電子銀行體驗區(qū)
D.無線上網(wǎng)（WIFI）