問(wèn)答題

背景資料：
趙女士是國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，她選擇了某著名會(huì)計(jì)公司的一個(gè)職位，并被派到菜市辦事處。兩年來(lái)，工作一直像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級(jí)對(duì)她的工作也很認(rèn)可，她剛剛得到了加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降，原因是辦事處剛剛聘用了一個(gè)某地方高校的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。和趙女士相比，此人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但工資卻比趙女士現(xiàn)在工資還多100元.除了憤怒，用其他任何語(yǔ)言都無(wú)法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了。
問(wèn)題：請(qǐng)你用亞當(dāng)斯公平理論分析說(shuō)明趙女士為什么會(huì)不滿。


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1.問(wèn)答題

萬(wàn)家公司的困境 萬(wàn)家公司是一家大型家用電器集團(tuán)公司，隨著經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率不斷提高。但隨之而來(lái)的一些問(wèn)題卻讓管理層陷入困境——萬(wàn)家公司的員工似乎變得不好管了。
與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責(zé)任的情況變得越來(lái)越頻繁，有的事情沒(méi)人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問(wèn)題時(shí)又沒(méi)人負(fù)責(zé)。追究責(zé)任時(shí)無(wú)制度可依，因?yàn)楝F(xiàn)在公司中使用的崗位說(shuō)明書是好幾年前的版本，與公司的實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，責(zé)任無(wú)法落實(shí)。由于沒(méi)有清晰的崗位職責(zé)，各個(gè)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領(lǐng)導(dǎo)主觀意見(jiàn)。因?yàn)樾匠?、晉升等問(wèn)題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問(wèn)題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導(dǎo)致員工士氣下降。
最近公司進(jìn)行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進(jìn)入管理層并開(kāi)始發(fā)揮作用。管理層針對(duì)公司存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，決定聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進(jìn)駐公司開(kāi)展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。

請(qǐng)結(jié)合案例對(duì)萬(wàn)家公司管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析。
2.問(wèn)答題

萬(wàn)家公司的困境 萬(wàn)家公司是一家大型家用電器集團(tuán)公司，隨著經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率不斷提高。但隨之而來(lái)的一些問(wèn)題卻讓管理層陷入困境——萬(wàn)家公司的員工似乎變得不好管了。
與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責(zé)任的情況變得越來(lái)越頻繁，有的事情沒(méi)人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問(wèn)題時(shí)又沒(méi)人負(fù)責(zé)。追究責(zé)任時(shí)無(wú)制度可依，因?yàn)楝F(xiàn)在公司中使用的崗位說(shuō)明書是好幾年前的版本，與公司的實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，責(zé)任無(wú)法落實(shí)。由于沒(méi)有清晰的崗位職責(zé)，各個(gè)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領(lǐng)導(dǎo)主觀意見(jiàn)。因?yàn)樾匠?、晉升等問(wèn)題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問(wèn)題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導(dǎo)致員工士氣下降。
最近公司進(jìn)行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進(jìn)入管理層并開(kāi)始發(fā)揮作用。管理層針對(duì)公司存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，決定聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進(jìn)駐公司開(kāi)展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。

請(qǐng)你回答工作分析的具體程序有哪些？