判斷題自動(dòng)轉(zhuǎn)賬僅支持農(nóng)業(yè)銀行借記卡、電子賬戶、準(zhǔn)貸記卡、活期結(jié)算賬戶,Ⅱ、Ⅲ類電子賬戶付款賬戶與收款賬戶需互為綁定關(guān)系。()

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4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心全遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)建設(shè)工作進(jìn)展包括以下哪項(xiàng)()

A.信用卡電話銀行智能語音導(dǎo)航正式在江西、云南分行對外面客
B.面向?qū)幭?、西藏分行試點(diǎn)開放統(tǒng)一的智能外呼號碼
C.協(xié)同智慧網(wǎng)點(diǎn)自助終端數(shù)字化建設(shè)
D.啟動(dòng)中心“智慧客服數(shù)據(jù)輸出平臺(tái)”項(xiàng)目建設(shè)

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行為()客戶提供全國性的機(jī)場貴賓服務(wù)。

A.農(nóng)業(yè)銀行鉆石借記卡持卡人
B.白金貸記卡持卡人
C.所有的貴賓卡持卡人
D.農(nóng)業(yè)銀行白金卡及以上等級的貴賓卡持卡人

6.多項(xiàng)選擇題客戶通過個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬,選擇實(shí)時(shí)到賬,且下拉列表選擇開戶行,金額為50萬,則到賬時(shí)間為()T-

A.1日的20:30—T日的17:00:基本為實(shí)時(shí)到賬,一般情況下1小時(shí)內(nèi)到賬(T是工作日,T-1為工作日的前一天,如周一前一天為周日,T-1不一定為工作日)
B.若對方已加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則交易成功后基本實(shí)時(shí)到賬。
C.T-1日的20:30—T日的17:00之外:系統(tǒng)自動(dòng)獲取收款方開戶行的聯(lián)行行號,但需要在工作日7:00至17:00之內(nèi)由柜員提交轉(zhuǎn)賬請求,提交后基本為實(shí)時(shí)到賬,一般情況下1小時(shí)內(nèi)可以到賬
D.若對方?jīng)]加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則工作日一般6小時(shí)內(nèi)到賬。

7.多項(xiàng)選擇題以下針對客戶通過個(gè)人掌上銀行我的模塊,點(diǎn)擊頭像更新完善證件有效期說法正確的有()

A.在到期前90天,系統(tǒng)提示“即將過期請更新”
B.身份證已過期的客戶可以通過自助注冊掌上銀行進(jìn)行更新
C.已過期,提示“過期請更新”
D.有效期空白,提示“空白請補(bǔ)充”

8.多項(xiàng)選擇題可以通過自助服務(wù)終端辦理惠農(nóng)貸款的業(yè)務(wù)包括()

A.自助借款
B.自助還款
C.還款試算
D.惠農(nóng)貸款查詢

9.多項(xiàng)選擇題以下可以通過自助終端操作的賬戶類型有()

A.借記卡
B.貸記卡
C.惠農(nóng)卡
D.存折

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理行機(jī)制的有()

A.縱向?qū)蛹壺?fù)責(zé)
B.橫向制約管理
C.橫向?qū)蛹壺?fù)責(zé)
D.縱向制約管理

最新試題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題