多項(xiàng)選擇題全陪在接團(tuán)前準(zhǔn)備階段的工作主要包括（）等內(nèi)容。

A.熟悉旅游行程計(jì)劃
B.做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
C.制定旅游活動(dòng)日程
D.做好相關(guān)物品準(zhǔn)備
E.熟悉旅游團(tuán)情況


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1.多項(xiàng)選擇題全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有（）。

A.身份證件
B.少量現(xiàn)金
C.接團(tuán)資料
D.游客信息
E.個(gè)人物品

2.多項(xiàng)選擇題全陪的首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

A.聯(lián)系司機(jī)
B.迎接客人
C.入境介紹
D.入店服務(wù)
E.商談日程

3.多項(xiàng)選擇題全陪與旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一起，主要內(nèi)容包括（）。

A.向全團(tuán)自我介紹
B.代表組團(tuán)社和個(gè)人對(duì)游客表示歡迎
C.介紹主要旅游景點(diǎn)
D.表示愿為游客提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望
E.概略介紹旅游行程

4.多項(xiàng)選擇題全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有（）等。

A.帶領(lǐng)旅游者出站
B.與地陪接洽
C.與地陪交接行李
D.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量
E.安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程

5.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。

A.協(xié)助地陪的各項(xiàng)工作
B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)
C.保障旅游者的安全
D.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量
E.安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程

6.多項(xiàng)選擇題全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的旅游者安全工作主要有（）等。

A.入店時(shí)提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里
B.睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門(mén)窗，不要躺在床上吸煙
C.下車(chē)時(shí)提醒旅游者帶好隨身物品
D.游覽時(shí)協(xié)助旅游者看管好隨身物品
E.游覽中注意旅游者動(dòng)向，防止走失

7.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪提供的服務(wù)主要有（）。

A.關(guān)注旅游者動(dòng)向
B.歷史典故的補(bǔ)充講解
C.尋找走失的旅游者
D.陪同零散旅游者
E.照顧生病的旅游者

8.多項(xiàng)選擇題全陪應(yīng)通過(guò)（）途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和（）等。

A.服務(wù)類(lèi)型
B.計(jì)劃實(shí)施
C.計(jì)劃調(diào)整
D.改進(jìn)意見(jiàn)
E.審核團(tuán)費(fèi)

9.多項(xiàng)選擇題在旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有（）等。

A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票
B.清點(diǎn)和交接行李
C.向地陪致謝
D.向司機(jī)致謝
E.與飯店結(jié)算

10.多項(xiàng)選擇題途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開(kāi)某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有（）等內(nèi)容。

A.提醒旅游者注意人身和財(cái)務(wù)安全
B.做好旅游者生活照料服務(wù)
C.向乘務(wù)人員致謝
D.與旅游者進(jìn)行信息溝通
E.保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單