多項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)柜面服務(wù)管理辦法適用于招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員,包括()。

A.柜員
B.運(yùn)營(yíng)主管
C.運(yùn)營(yíng)柜面實(shí)習(xí)的見習(xí)員工


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2.多項(xiàng)選擇題下列屬于柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令的是()。

A.禁止員工以工作人員身份辦理本人業(yè)務(wù)
B.禁止未經(jīng)審批隨意開立、使用內(nèi)部賬戶,未核驗(yàn)預(yù)留印鑒辦理內(nèi)部戶對(duì)外付款
C.禁止未辦理客戶還款及資金備付手續(xù),先使用內(nèi)部賬戶為其兌付票據(jù)、信用證等
D.禁止未審驗(yàn)商業(yè)匯票原件即辦理票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押,或未收妥票據(jù)先行劃付貼現(xiàn)資金等

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)符合()的密碼掛失申請(qǐng),允許同步直接由客戶設(shè)置新的取款密碼,并實(shí)時(shí)生效處理。

A.提供憑證實(shí)物
B.戶口資產(chǎn)滿足限額(目前限額配置為5萬元人民幣)
C.戶口類型為存單
D.客戶本人申請(qǐng)
E.戶口類型為一卡通、存折

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于單證銷毀,下列說法正確的是()。

A.銷毀時(shí),運(yùn)營(yíng)主管與管證員必須在場(chǎng)
B.銷毀后,管證員在系統(tǒng)進(jìn)行銷毀確認(rèn)操作
C.單證銷毀應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行
D.銷毀前,運(yùn)營(yíng)主管須與管證員共同核對(duì)單證數(shù)量、號(hào)碼,經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)后,生成憑證銷毀清單
E.銷毀后,參與銷毀的人是在銷毀清單上簽章證實(shí)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于投保當(dāng)日撤單交易(含聯(lián)機(jī)代理和脫機(jī)代理)的基本要求,下列說法正確的是()。

A.僅可在投保網(wǎng)點(diǎn)辦理,僅能辦理投保當(dāng)日保單的當(dāng)日撤單
B.客戶提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致,提交的身份證件應(yīng)與投保文件中填寫的一致
C.“當(dāng)日撒單成功后,原投保時(shí)支付的保險(xiǎn)費(fèi)將退回客戶活期賬戶
D.聯(lián)機(jī)投保的客戶必須退回相關(guān)承保單證

7.多項(xiàng)選擇題全行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳、自助銀行區(qū)和金葵花服務(wù)區(qū)醒目位置公示()等信息。

A.總行消費(fèi)者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶投訴電話

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于《私募風(fēng)評(píng)》有效期,下列說法正確的是()。

A.在客戶18周歲或者65周歲生日當(dāng)天失效
B.在客戶18周歲或者60周歲生日當(dāng)天失效
C.自評(píng)估日起有效期三年(按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算)
D.自評(píng)估日起有效期一年(按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算)

9.多項(xiàng)選擇題移存支持()。

A.將活期結(jié)算賬戶從存折遷移到一卡通
B.將整存整取定期賬戶從存單遷移到一卡通
C.將整存整取定期賬戶從一卡通遷移到存單
D.將活期結(jié)算賬戶從一卡通遷移到存折

10.多項(xiàng)選擇題有權(quán)機(jī)關(guān)可對(duì)資料進(jìn)行()。

A.照相
B.復(fù)制
C.借走原件
D.抄錄

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系統(tǒng)將驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺(tái)與行內(nèi)假幣冠字號(hào)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口,()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面支持辦理以下哪項(xiàng)客戶評(píng)估業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)辦理境外人士激活社??ń鹑谫~戶時(shí),如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點(diǎn)無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)同步查詢()界面,對(duì)于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。

題型:多項(xiàng)選擇題

什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為B4(一般可疑交易報(bào)告客戶)的,需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時(shí),需滿足以下要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬核查時(shí),核查人員需將對(duì)()等內(nèi)容詳細(xì)記錄在核心系統(tǒng)“備注說明”欄。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時(shí),除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)際反洗錢工作中,常見泄密場(chǎng)景包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題