多項選擇題客戶分類按客戶等級劃分為（）

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.忠誠客戶


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1.多項選擇題坐席系統(tǒng)的操作功能包括查詢類操作，那查詢類操作包括哪些（）。

A.查詢公共信息
B.查詢工作情況
C.查詢用卡情況
D.查詢客戶私有信息

2.多項選擇題特殊類型電話處理流程包括（）

A.媒體采訪
B.騷擾來電
C.誤撥來電
D.有權(quán)機(jī)關(guān)來電

3.多項選擇題多媒體客服客服包括哪些（）

A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動客服
D.視頻客服

4.多項選擇題交易預(yù)警的步驟包括（）

A.電話外呼
B.受理預(yù)警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預(yù)警核銷

6.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中，適用于專項滿意度測評的有哪些（）

A.人工外呼
B.短信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.自助語音調(diào)查

7.多項選擇題商業(yè)銀行披露其從事理財業(yè)務(wù)活動的有關(guān)信息，披露的信息至少包括（）。

A.當(dāng)前發(fā)行和到期的產(chǎn)品類型、數(shù)量、金額
B.列明各類產(chǎn)品占比及變化情況
C.理財產(chǎn)品直接和間接投資的資產(chǎn)種類、規(guī)模和占比
D.期末存續(xù)理財產(chǎn)品數(shù)量和金額

8.多項選擇題商業(yè)銀行理財產(chǎn)品投資資產(chǎn)管理產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求？（）

A.準(zhǔn)確界定法律關(guān)系
B.切實履行投資管理職責(zé)
C.充分披露底層資產(chǎn)的類別
D.所投資的資產(chǎn)管理產(chǎn)品不得投資于其他管理產(chǎn)品

9.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵循的原則？（）

A.勤勞盡職
B.誠實守信
C.專業(yè)勝任
D.公平對待投資者

10.多項選擇題商業(yè)銀行開展理財業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足的管理要求？（）

A.集中統(tǒng)一管理
B.業(yè)務(wù)隔離
C.風(fēng)險隔離
D.市場交易和公平交易

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）

題型：單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項選擇題