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判斷題導(dǎo)游在接待日本游客時要注意的一點(diǎn)是不得隨意更改確定的日程。

1.判斷題游客初到異國他鄉(xiāng)，表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是求安全心理和求全心理。

2.判斷題為了爭取旅游車司機(jī)的配合，導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)活動日程上的變化及時告訴司機(jī)。

3.判斷題穩(wěn)重型游客往往能影響旅游團(tuán)的其他人，導(dǎo)游應(yīng)與之搞好關(guān)系，在適當(dāng)?shù)膱龊媳頁P(yáng)他們的配合并表示感謝。

4.判斷題三亞的游客，因?yàn)殚L期居住在海邊，因此對濱海風(fēng)景非常感興趣。

5.判斷題某境外游客在參觀某藏品展時要求拍照，導(dǎo)游為了避免直接拒絕，可采用善意“謊言”的辦法。

6.判斷題為避免在某些問題上出現(xiàn)誤會和不協(xié)調(diào)，全程導(dǎo)游與地方導(dǎo)游應(yīng)及時交流信息，主動爭取對方的配合，以便形成接待合力。

7.判斷題“服務(wù)至上”的關(guān)鍵在于關(guān)心他人，即時時處處關(guān)心游客。

8.判斷題旅游團(tuán)隊(duì)是由素不相識的、各種各樣的游客構(gòu)成的固定性和緊密性的團(tuán)體。

9.判斷題換位思考是指導(dǎo)游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思維方式來理解游客的所想、所愿、所求和所為，從而做到“寬以待客”。

10.判斷題游客至上原則要求導(dǎo)游遇事要多從游客的角度去思考，將維護(hù)游客的一切利益擺在首位。