單項(xiàng)選擇題客戶信息管理包括通過(guò)（）途徑收集客戶信息資料，建立一套完整的客戶信息管理系統(tǒng)，提供完整的客戶信息收集系統(tǒng)。

A.特殊
B.特定
C.各種
D.專(zhuān)門(mén)


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競(jìng)爭(zhēng)品之間在終端促銷(xiāo)活動(dòng)與（）的情況。

A.市場(chǎng)需求
B.市場(chǎng)反饋
C.客戶滿意度
D.消費(fèi)偏好

3.單項(xiàng)選擇題建立品牌檔案要明確標(biāo)準(zhǔn)，分類(lèi)歸檔，是指（）。

A.對(duì)整理好的信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，并歸檔保存
B.完成信息識(shí)別，區(qū)分典型信息和一般信息
C.對(duì)初步收集來(lái)的散亂的品牌信息進(jìn)行分析整理和有效鑒別
D.監(jiān)控各種信息變化情況，及時(shí)更新和調(diào)整信息檔案的內(nèi)容

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)卷煙品牌進(jìn)行持續(xù)的終端維護(hù)，是（）的重要手段。

A.延長(zhǎng)品牌導(dǎo)入期
B.延長(zhǎng)品牌成長(zhǎng)期
C.延長(zhǎng)品牌成熟期
D.延長(zhǎng)品牌衰退期

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的信息維護(hù)主要做好（）。

A.采集市場(chǎng)信息
B.反饋市場(chǎng)信息
C.管理市場(chǎng)信息
D.采集和反饋市場(chǎng)信息

6.單項(xiàng)選擇題品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會(huì)動(dòng)銷(xiāo)分析”內(nèi)容的是（）。

A.價(jià)格走勢(shì)
B.市場(chǎng)覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率

7.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于有效傾聽(tīng)技巧錯(cuò)誤的是（）。

A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過(guò)傾聽(tīng)，理解客戶說(shuō)話的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說(shuō)的全部?jī)?nèi)容

8.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)維度的分析中，屬于“社會(huì)動(dòng)銷(xiāo)情況”內(nèi)容的是（）。

A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場(chǎng)規(guī)范度
D.市場(chǎng)價(jià)格情況

9.單項(xiàng)選擇題卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的操作規(guī)范原則是指（）。

A.需要非常嚴(yán)格的抽樣過(guò)程來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象
B.需要進(jìn)行非常復(fù)雜和精細(xì)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
C.需要進(jìn)行嚴(yán)密的訪問(wèn)過(guò)程監(jiān)控
D.市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程和內(nèi)容都必須進(jìn)行非常專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)

10.單項(xiàng)選擇題樣本跟蹤是研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄，能夠幫助我們更清晰地了解（）。

A.客戶需求
B.市場(chǎng)狀態(tài)
C.消費(fèi)規(guī)律
D.消費(fèi)者行為