大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

預訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預訂。

總機主管一般負責管理（）。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。