問(wèn)答題如何處理客人的換房要求？
你可能感興趣的試題
1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述團(tuán)體入住的接待流程。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述VIP客人入住的接待流程。
3.名詞解釋夜審稽核
4.名詞解釋房卡
5.多項(xiàng)選擇題總臺(tái)問(wèn)訊處負(fù)責(zé)接受的服務(wù)有（）。
A.入住登記
B.留言服務(wù)
C.處理賓客的郵件
D.查詢
E.結(jié)賬
最新試題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
題型：判斷題
為安全起見(jiàn)，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題