名詞解釋房卡
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1.多項選擇題總臺問訊處負(fù)責(zé)接受的服務(wù)有（）。
A.入住登記
B.留言服務(wù)
C.處理賓客的郵件
D.查詢
E.結(jié)賬
2.多項選擇題商務(wù)樓層客人可享受的免費服務(wù)是（）。
A.歐陸式自助早餐
B.下午茶和雞尾酒服務(wù)
C.全天享用咖啡和茶
D.住宿
E.洗衣、燙衣
3.多項選擇題留言服務(wù)通常分為（）。
A.電話留言
B.口頭留言
C.網(wǎng)絡(luò)留言
D.書面留言
E.傳真留言
4.多項選擇題酒店賓客常見的付款方式有（）。
A.現(xiàn)金
B.信用卡
C.轉(zhuǎn)賬
D.匯票
E.股票
最新試題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題