單項(xiàng)選擇題某國(guó)旅游者X先生在我國(guó)旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定,一般不需做尸體解刨,應(yīng)由死者家屬或()簽字,提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)醫(yī)院有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一后方可進(jìn)行解剖。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友
B.地陪
C.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)人員
D.死者所屬?lài)?guó)駐華使、領(lǐng)館


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2.單項(xiàng)選擇題境外游客不慎丟失了旅行支票,導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)告知向()掛失。

A.保險(xiǎn)公司
B.有關(guān)銀行
C.組團(tuán)社
D.接待社

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在陪同旅游團(tuán)參觀游覽的過(guò)程中遇到治安事件的發(fā)生,下列做法不正確的是()。

A.立即報(bào)警
B.全力保護(hù)游客
C.迅速搶救
D.避到安全的地方,方便報(bào)警

5.單項(xiàng)選擇題在接受游客投訴時(shí),導(dǎo)游應(yīng)注意的問(wèn)題是()。

A.不可對(duì)游客表達(dá)的意思理解有誤
B.記住游客投訴時(shí)的情緒和表現(xiàn)
C.記住游客言語(yǔ)表達(dá)的言外之意
D.要向游客表明問(wèn)題解決的辦法

6.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中的游客在旅游中丟失了行李,應(yīng)由()出面向失主說(shuō)明情況并賠禮道歉。

A.導(dǎo)游
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.旅行社行李員
D.旅行社計(jì)調(diào)部人員

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在征得多數(shù)旅游者同意后可調(diào)整旅游接待計(jì)劃的情形是()。

A.遇有旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)不配合導(dǎo)游工作時(shí)
B.遇有旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)旅游項(xiàng)目產(chǎn)生分歧時(shí)
C.遇有可能危及游客人身安全情況時(shí)
D.遇有團(tuán)內(nèi)部分游客提出不合理要求時(shí)