單項選擇題旅游團中的游客在旅游中丟失了行李，應由（）出面向失主說明情況并賠禮道歉。
A.導游
B.旅行社領(lǐng)導
C.旅行社行李員
D.旅行社計調(diào)部人員
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1.單項選擇題導游在征得多數(shù)旅游者同意后可調(diào)整旅游接待計劃的情形是（）。
A.遇有旅游團領(lǐng)隊不配合導游工作時
B.遇有旅游團內(nèi)對旅游項目產(chǎn)生分歧時
C.遇有可能危及游客人身安全情況時
D.遇有團內(nèi)部分游客提出不合理要求時
2.單項選擇題對于已經(jīng)喪失意識、處于昏迷狀態(tài)的溺水游客，導游應首先讓其保持（）姿勢。
A.仰臥
B.左側(cè)臥
C.俯臥
D.右側(cè)臥
3.單項選擇題乘國際航班出境，為了防止發(fā)生誤機事故，導游應帶團提前（）分鐘到達機場辦理乘機手續(xù)。
A.40
B.60
C.90
D.180
4.單項選擇題在處理境外游客死亡的整個過程中，導游要注意的問題除了必須有死者親屬、旅游團領(lǐng)隊、死者所屬國駐華使領(lǐng)館人員和旅行社有關(guān)領(lǐng)導在場外，每個重要環(huán)節(jié)都應有（）。
A.死者親屬意見
B.旅游團領(lǐng)隊意見
C.使領(lǐng)館人員意見
D.文字根據(jù)
5.單項選擇題下列造成導游漏接的主觀原因中，錯誤的是（）。
A.司機遲到
B.導游遲到
C.沒有認真閱讀接待計劃
D.舉牌接站的地方選擇不當
6.單項選擇題一位華僑回中國旅游時不慎丟失護照，導游協(xié)助其補辦證件。以下做法哪個是對的？（）
A.由地接社開具遺失證明
B.到當?shù)毓簿珠_遺失證明
C.到僑居國駐華使館補辦新護照
D.去當?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)
7.單項選擇題進入高原后要不斷少量喝水，以預防血栓。一般每天需補充多少毫升液體？（）
A.2800
B.3600
C.4000
D.4500
8.單項選擇題遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫更改。導游的下列做法中，不正確的是（）。
A.實事求是地將情況向旅游者說清楚，求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商
C.承諾給旅游者一定的物質(zhì)補償
D.以精彩的導游講解吸引旅游者的注意力
9.單項選擇題游客病危時，地方導游應立即協(xié)助（），送病人去醫(yī)院搶救，或呼叫急救車前來搶救。
A.全程導游和游客代表
B.司機和全程導游
C.領(lǐng)隊、全程導游和患者親友
D.領(lǐng)隊和患者親友
10.單項選擇題外國旅游者由于住院治療必須提前退團，其未享受的綜合服務費（）。
A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.按協(xié)議規(guī)定處理