單項選擇題遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫更改。導(dǎo)游的下列做法中，不正確的是（）。

A.實事求是地將情況向旅游者說清楚，求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商
C.承諾給旅游者一定的物質(zhì)補償
D.以精彩的導(dǎo)游講解吸引旅游者的注意力


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1.單項選擇題游客病危時，地方導(dǎo)游應(yīng)立即協(xié)助（），送病人去醫(yī)院搶救，或呼叫急救車前來搶救。

A.全程導(dǎo)游和游客代表
B.司機和全程導(dǎo)游
C.領(lǐng)隊、全程導(dǎo)游和患者親友
D.領(lǐng)隊和患者親友

2.單項選擇題外國旅游者由于住院治療必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費（）。

A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.按協(xié)議規(guī)定處理

3.單項選擇題下列事件中，不屬于治安事故的是（）。

A.騷擾
B.醉酒
C.詐騙
D.被盜

4.單項選擇題如果所接旅游團(tuán)是另一家旅行社的旅游團(tuán)，地方導(dǎo)游應(yīng)首先（）。

A.報告接待社
B.報告組團(tuán)社
C.交換旅游團(tuán)全程導(dǎo)游
D.同另一家旅行社地方導(dǎo)游協(xié)商交換旅游團(tuán)

5.單項選擇題以下導(dǎo)游處理錯接事故的措施中，錯誤的是（）。

A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團(tuán)為同一家接待社，不再換團(tuán)
D.如錯接的團(tuán)分屬兩家接待社，必須換團(tuán)

6.單項選擇題導(dǎo)游在陪同旅游團(tuán)（者）參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須（）。

A.立即報警
B.全力保護(hù)游客
C.迅速搶救
D.避到安全的地方方便報警

7.單項選擇題以下關(guān)于誤機（車、船）事故原因的說法中，錯誤的是（）。

A.安排日程過緊
B.沒有認(rèn)真核實票據(jù)
C.旅行社的工作疏忽
D.游客沒有按時集合

8.單項選擇題下列關(guān)于丟失身份證的處理中，正確的是（）。

A.先到當(dāng)?shù)毓簿謭笫?，再由旅行社開具證明，機場安檢人員核準(zhǔn)放行
B.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，再到公安局報失，經(jīng)核實后開具身份證明
C.先報告機場安檢部門并報失，再到公安局補辦臨時身份證
D.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證

9.單項選擇題如果導(dǎo)游錯接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團(tuán)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團(tuán)，但必須（）。

A.向游客做出說明
B.與另一導(dǎo)游交換接待計劃
C.向游客誠摯道歉
D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況