多項(xiàng)選擇題考核評定每半年組織一次,采?。ǎ┙Y(jié)合的方式。

A.本人自評
B.部門評價(jià)
C.中心評定
D.組長評定


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1.多項(xiàng)選擇題二級分行及以下機(jī)構(gòu)根據(jù)需要設(shè)置()

A.知識庫高級管理員
B.知識審核發(fā)布員
C.知識聯(lián)動錄入員
D.知識信息維護(hù)員

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于子賬戶敘述正確的是()

A.支持無卡情況下按客戶號解約,客戶需持居民身份證,在全國范圍內(nèi)的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理,不能代辦
B.借記卡的子賬戶只限于在本地市內(nèi)使用,不能跨地市使用
C.借記卡下的整存整取子賬戶,到期后不會自動轉(zhuǎn)回借記卡主賬戶中
D.卡狀態(tài)正常時(shí),子賬戶的銷戶可以代辦

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,對公貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換方式正確的有()

A.選擇浮動利率的,可重新約定貸款利率浮動方式(可選“按年對月對日”或“每年一月一日”),其他貸款要素與原合同一致。
B.二〇二〇年三月一日開始,原則上至二〇二〇年八月三十一日結(jié)束。
C.如客戶在八月三十一日前未辦理轉(zhuǎn)換的貸款,具體處置政策需待中國人民銀行進(jìn)一步明確。
D.網(wǎng)上銀行、掌上銀行渠道辦理轉(zhuǎn)換的起止時(shí)間為每日7:30至21:30。

4.多項(xiàng)選擇題信用卡片賬戶狀態(tài)為()時(shí),不可以使用積分兌換禮品。

A.掛失
B.核銷
C.客戶級CD值大于等于4
D.賬戶級鎖定碼P

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于殘幣兌換的敘述以下正確的是()

A.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換
B.能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換
C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額全額兌換。
D.任意金融機(jī)構(gòu)均能對殘幣進(jìn)行兌換

7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度惡劣包括但不限于()客戶。

A.侮辱
B.謾罵
C.指責(zé)
D.嘲諷

8.多項(xiàng)選擇題貨幣基金快速贖回服務(wù)描述正確的有()

A.貨幣基金快速贖回業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行向投資人提供的一種貨幣基金贖回款快速到賬服務(wù)。
B.本業(yè)務(wù)一經(jīng)受理,不可取消、撤銷。
C.若遇基金管理人快速贖回業(yè)務(wù)總額度用盡,系統(tǒng)將拒絕受理客戶的快速贖回申請。
D.以上說法都正確

9.多項(xiàng)選擇題下列()是信用卡可模糊核身的項(xiàng)目。

A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系人關(guān)系
C.單位名稱
D.身份證件

10.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心積極協(xié)同智慧網(wǎng)點(diǎn)自助終端數(shù)字化建設(shè),主要工作包括以下哪項(xiàng)()

A.在天津分行、烏鎮(zhèn)試點(diǎn)投產(chǎn)“語音版超級柜臺”
B.在雄安新區(qū)5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)輸出遠(yuǎn)程視頻服務(wù)能力
C.在營銷寶、數(shù)字鄉(xiāng)村等APP試點(diǎn)遠(yuǎn)程金融服務(wù)支持
D.面向?qū)幭?、西藏分行試點(diǎn)開放統(tǒng)一的智能外呼號碼

最新試題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題