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判斷題讓與服務(wù)相關(guān)的員工有權(quán)就日常工作相關(guān)的活動(dòng)做出決定，這有助于建立一種顧客響應(yīng)的文化。

1.判斷題人們對(duì)經(jīng)濟(jì)不平等狀況的看法提現(xiàn)了社會(huì)態(tài)度如何會(huì)限制管理者的決策和行動(dòng)。

2.判斷題設(shè)計(jì)思維是一種有趣的新思維，通過(guò)將情感元素整合到過(guò)程中，它對(duì)做出有效的商業(yè)決策具有廣泛的影響。

3.判斷題管理者的一部分工作，特別是在較低的組織層次中，可能需要承擔(dān)更多的文書(shū)工作而不是管理工作。

4.判斷題管理者必須理解和管理社交媒體所包含的權(quán)力和危險(xiǎn)。

5.判斷題為了組織的成功生存，管理者必須創(chuàng)建一個(gè)顧客響應(yīng)型組織。

6.判斷題管理者在應(yīng)對(duì)當(dāng)今組織所面臨的各種挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。

7.判斷題一個(gè)好的管理者能夠在做事和做人方面激勵(lì)員工。

8.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是在組織溝通中使用IT的缺點(diǎn)（）

A.經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn)
B.地理限制
C.心理成本
D.時(shí)間限制

9.單項(xiàng)選擇題為了增加員工之間的面對(duì)面的交流，工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)（）

A.最大化可見(jiàn)度和密度
B.最大化可見(jiàn)度和最小化密度
C.最小化能見(jiàn)度和密度
D.最小化可見(jiàn)度，最大化密度

10.單項(xiàng)選擇題在全通道網(wǎng)絡(luò)中信息傳遞是（）

A.在工作小組中從一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)向下到他的下屬
B.以平行的方式，直到工作組的所有成員都被通知
C.在正式工作團(tuán)隊(duì)的所有成員之間自由交流
D.通過(guò)小道消息