單項(xiàng)選擇題客房一次性用品三級控制管理方式指（）。
A.一級酒店總控、二級區(qū)域分控、三級樓層主控
B.一級服務(wù)中心總控、二級區(qū)域分控、三級服務(wù)員主控
C.一級酒店總控、二級服務(wù)中心分控、三級樓層主控
D.一級服務(wù)中心總控、二級區(qū)域分控、三級樓層主控
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指根據(jù)每日樓層消耗匯總表制訂出月度各樓層耗量匯總表。
A.每日統(tǒng)計(jì)
B.定期分析
C.制定每月用品盤點(diǎn)及消耗報(bào)告
D.制定月度預(yù)算執(zhí)行情況對照表
2.單項(xiàng)選擇題為防止客用品流失，客房部可以要求服務(wù)員做好客用物品的領(lǐng)取和使用記錄，以便（）。
A.監(jiān)控
B.監(jiān)督
C.檢查
D.考核
3.單項(xiàng)選擇題低值易耗品（）后，倉庫管理員應(yīng)按類別、品種規(guī)格合理擺放，禁止亂堆亂放。
A.入庫
B.出庫
C.購買
D.使用
4.單項(xiàng)選擇題整頓，就是要整理散亂的東西，使其處于整齊的狀態(tài)，比（）更深入一步。
A.清潔
B.整理
C.服務(wù)
D.節(jié)約
5.單項(xiàng)選擇題酒店停電時，面對走廊和電梯的客人，服務(wù)員應(yīng)（）
A.幫助客人轉(zhuǎn)移到安全的地方
B.讓賓客原定停留，避免發(fā)生踩踏事件
C.讓賓客自行回去客房
D.讓賓客等候消防隊(duì)救援
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項(xiàng)選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題