多項選擇題解決有恃無恐型問題員工的方案表述正確的是（）

A.講述做人的基本道理與原則
B.利用工作之便引導其建立自己的目標
C.讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風格
D.給其更大的展示平臺，滿足其表現(xiàn)欲
E.對于破壞制度的問題員工，要依制度給予嚴厲的懲戒


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1.多項選擇題（）能否在談判過程中充分堅持雙贏的原則，成為談判成功與否的關鍵。

A.管理者
B.發(fā)起人
C.回應人
D.調(diào)停人
E.談判顧問

2.多項選擇題（）可能造成員工關系惡化。

A.對人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個人價值得不到發(fā)揮

3.多項選擇題（）扮演好了，能形成員工關系的獨特力量，促成企業(yè)的發(fā)展和員工和諧關系的建立。

A.專家的角色
B.員工服務者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者

4.多項選擇題處理員工申訴流程中準備階段的關鍵是（）

A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準備好員工申訴處理的相關資料
D.改進工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

5.多項選擇題員工關系惡化的原因可能是（）

A.對薪資待遇的不滿意
B.工作負荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關懷
E.企業(yè)缺少凝聚力