前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。