判斷題分行交流員工交流期考核評價“考核結(jié)果的運用”對見習(xí)期評定成績分權(quán)重考核,對見習(xí)期成績的考核標準如下:見習(xí)期評定成績=第一期交流半年評價×40%+第二期交流半年評價×60%。()

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6.多項選擇題客戶服務(wù)中心全遠程協(xié)同服務(wù)建設(shè)工作進展包括以下哪項()

A.信用卡電話銀行智能語音導(dǎo)航正式在江西、云南分行對外面客
B.面向?qū)幭?、西藏分行試點開放統(tǒng)一的智能外呼號碼
C.協(xié)同智慧網(wǎng)點自助終端數(shù)字化建設(shè)
D.啟動中心“智慧客服數(shù)據(jù)輸出平臺”項目建設(shè)

7.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行為()客戶提供全國性的機場貴賓服務(wù)。

A.農(nóng)業(yè)銀行鉆石借記卡持卡人
B.白金貸記卡持卡人
C.所有的貴賓卡持卡人
D.農(nóng)業(yè)銀行白金卡及以上等級的貴賓卡持卡人

8.多項選擇題客戶通過個人網(wǎng)銀進行跨行轉(zhuǎn)賬,選擇實時到賬,且下拉列表選擇開戶行,金額為50萬,則到賬時間為()T-

A.1日的20:30—T日的17:00:基本為實時到賬,一般情況下1小時內(nèi)到賬(T是工作日,T-1為工作日的前一天,如周一前一天為周日,T-1不一定為工作日)
B.若對方已加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則交易成功后基本實時到賬。
C.T-1日的20:30—T日的17:00之外:系統(tǒng)自動獲取收款方開戶行的聯(lián)行行號,但需要在工作日7:00至17:00之內(nèi)由柜員提交轉(zhuǎn)賬請求,提交后基本為實時到賬,一般情況下1小時內(nèi)可以到賬
D.若對方?jīng)]加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則工作日一般6小時內(nèi)到賬。

9.多項選擇題以下針對客戶通過個人掌上銀行我的模塊,點擊頭像更新完善證件有效期說法正確的有()

A.在到期前90天,系統(tǒng)提示“即將過期請更新”
B.身份證已過期的客戶可以通過自助注冊掌上銀行進行更新
C.已過期,提示“過期請更新”
D.有效期空白,提示“空白請補充”

10.多項選擇題可以通過自助服務(wù)終端辦理惠農(nóng)貸款的業(yè)務(wù)包括()

A.自助借款
B.自助還款
C.還款試算
D.惠農(nóng)貸款查詢

最新試題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題