單項(xiàng)選擇題通過超級柜臺向他人轉(zhuǎn)賬，系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、普通轉(zhuǎn)賬、次日轉(zhuǎn)賬3種方式，其中：次日轉(zhuǎn)賬的扣款時(shí)間是（）

A.24小時(shí)后
B.工作日下一日后
C.自然日下一日后
D.會(huì)計(jì)日期下一日后


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3.單項(xiàng)選擇題超級柜臺個(gè)人資料修改交易中，不支持客戶修改的是（）信息。

A.職業(yè)
B.手機(jī)號碼
C.身份證號碼
D.地址

4.單項(xiàng)選擇題超級柜臺的借記卡解掛功能針對于（）。

A.口掛
B.本-網(wǎng)點(diǎn)書面掛失
C.兩者均可辦理
D.兩者均不可辦理

5.單項(xiàng)選擇題對于后臺身份審核退回理由為（）的，前端服務(wù)崗再次核實(shí)客戶身份真實(shí)性，如非本人，應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)”。如確為本人，應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致，審核不通過
B.視頻模糊不清，請聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺辦理
C.客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)
D.無法開啟客戶端攝像頭，請聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺辦理

6.單項(xiàng)選擇題對于后臺退回原因?yàn)椤奥?lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端引導(dǎo)人員要（）。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳，說不定后臺審核人員沒發(fā)現(xiàn)就通過了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺檢查原因，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳

7.單項(xiàng)選擇題對于后臺以“客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)?！睘槔碛赏嘶氐臉I(yè)務(wù)，前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)（）。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照，試試看看能不能審核通過
B.詢問身份證件信息、開戶信息等，通過觀察客戶言語、表情是否異常加以判斷，并引導(dǎo)至人工柜臺進(jìn)一步核實(shí)
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

9.單項(xiàng)選擇題前端服務(wù)崗在超級柜臺現(xiàn)場識別客戶環(huán)節(jié)，要按照“一看二查三問”的基本方法，確認(rèn)“人證一致性”，其中，“一看”指（）。

A.對居民身份證實(shí)施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進(jìn)行鑒偽
B.認(rèn)真比對使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對有疑義的客戶，要通過交叉信息核對進(jìn)一步核實(shí)
D.對有疑義的客戶，要通過現(xiàn)場詢問核對進(jìn)一步核實(shí)

10.單項(xiàng)選擇題超級柜臺的“借記卡激活”功能支持活期賬戶余額為（）的借記卡激活。

A.1萬元人民幣以下（含）
B.1萬元人民幣以下（不含）
C.5萬元人民幣以下（含）
D.5萬元人民幣以下（不含）