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每日一練
章節(jié)練習
卷煙服務營銷章節(jié)練習(2018.03.29)
來源：考試資料網
1
“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程，建立與客戶“（）”的和諧關系
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2
客戶分類方法有（）
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3
關于煙草專賣品的生產，下列說法中錯誤的是（）
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4.判斷題
不同價值的客戶應該一把抓（）
參考答案：
錯誤
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5
（）是指對具體的某個崗位、某項工作需要達到的目標。
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6.填空題
客戶價值分為當前價值和（）兩個方面。
參考答案：
潛在價值
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7
網絡調查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
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8
服務監(jiān)測的方法有（）四種方法。
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9
（）是服務行為和內容設計的原點
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10.判斷題
（）新增入網率提升是屬于細分目標。
參考答案：
錯誤
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