站務(wù)員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2019.01.13)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題售票員、廳巡處理排長(zhǎng)隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣?
2.問(wèn)答題運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表需要掌握什么內(nèi)容?
3.問(wèn)答題節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么?
4.問(wèn)答題乘客遺失物品管理制度是什么?
5.問(wèn)答題員工的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是什么?