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站務員服務應知應會問答題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題員工的行為舉止標準是什么？

參考答案：1.在崗時要進行精神飽滿，舉止大方，行為端正。
不得將個人情緒帶到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...

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2.問答題乘車安全有何規(guī)定？

參考答案：（1）嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進站乘車。
（2）不得攜帶尖利物品、刀具、無包裝易碎物品進站乘車，防止對...

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3.問答題乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

參考答案：乘客乘車時可免費攜帶的物品，重量不超過20公斤、長度不超過1.6米、體積不超過0.15立方米；
當乘客攜帶物品...

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4.問答題節(jié)假日期間當值員工應注意什么？

參考答案：

在節(jié)假日期間當值員工應班前充分休息，班前、班中禁止飲酒，保證精力充沛搞好安全運營，發(fā)現(xiàn)上崗時精神不振，應及時換崗。

5.問答題怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

參考答案：乘客使用破舊錢幣購票時，除缺損四分之一以上、破舊辨認不清面值的紙幣不收外，其它都按規(guī)定收錢售票或兌零。
對屬不...

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