網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
在線???/a>
智能家居
網(wǎng)課試題
問(wèn)&答
熱門試題
登錄 |
注冊(cè)
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
鐵路職業(yè)技能鑒定考試
題庫(kù)首頁(yè)
每日一練
章節(jié)練習(xí)
站務(wù)員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2019.05.10)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
乘客遺失物品管理制度是什么?
參考答案:
(1)地鐵沿線車站內(nèi)(包括地下商業(yè)街、車站辦公區(qū))拾獲的財(cái)物,應(yīng)立即送交該站所屬的地鐵公安派出所,并登記“車...
點(diǎn)擊查看完整答案
2.問(wèn)答題
售票崗崗位服務(wù)要求是什么?
參考答案:
(1)站務(wù)員出售車票時(shí)應(yīng)按“一收、二唱、三操作、四找”的程序操作。
(2)當(dāng)乘客要求分...
點(diǎn)擊查看完整答案
3.問(wèn)答題
員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么?
參考答案:
1.在崗時(shí)要進(jìn)行精神飽滿,舉止大方,行為端正。
不得將個(gè)人情緒帶到工作上,不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...
點(diǎn)擊查看完整答案
4.問(wèn)答題
怎樣處理乘客使用破舊錢幣購(gòu)票?
參考答案:
乘客使用破舊錢幣購(gòu)票時(shí),除缺損四分之一以上、破舊辨認(rèn)不清面值的紙幣不收外,其它都按規(guī)定收錢售票或兌零。
對(duì)屬不...
點(diǎn)擊查看完整答案
5.問(wèn)答題
三級(jí)客流控制的原則及方法是什么?
參考答案:
(1)三級(jí)客流控制堅(jiān)持由下至上,由內(nèi)到外的人潮控制原則,在車站的三個(gè)區(qū)域控制客流,即車站出入口,車站入閘機(jī),站廳與站臺(tái)的...
點(diǎn)擊查看完整答案