卷煙服務(wù)營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價值客戶。

2 （）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

3 一般來說，帶來（）價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

4 配合度高、能力強(qiáng)大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

5 （）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。