卷煙服務(wù)營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

2 （）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

3 對（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價值客戶。

4 配合度高、能力強大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

5 （）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。