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章節(jié)練習
ITSS系統(tǒng)判斷題每日一練(2019.09.10)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
在IT服務業(yè)中,個人對于ITSS的需求是很小的。
參考答案:
錯誤
2.判斷題
完整性和獨立性是MECE分析法具有的特點。
參考答案:
正確
3.判斷題
解決問題不用考慮事件的依賴性和相互影響性。
參考答案:
錯誤
4.判斷題
問題分析作用在于能有效幫助IT服務工程師觀察實際情況與預期目標的偏差。
參考答案:
正確
5.判斷題
ITSS的特點其中之一是:面向組成IT服務的人員、流程、技術、資源等要素進行標準化,重點規(guī)范服務提供商在服務組成要素方面應具備的能力和條件。
參考答案:
正確