ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(2019.09.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于項目管理技術(shù)，以下哪一項是錯誤的（）

2 屬于服務(wù)外包管理體系中威脅管理的是（）

3 軟件支持服務(wù)的常見文檔是（）

4 在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價值主要體現(xiàn)在（）

5 可靠性具有以下哪些子特性（）

6 規(guī)定了IT服務(wù)管理工具的體系結(jié)構(gòu)、功能要求以及相關(guān)人員的職責的文件是（）

7 IT服務(wù)工程師指從事IT服務(wù)的（）人員，包括但不限于信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)、測試、運維、系統(tǒng)運營、培訓(xùn)、信息技術(shù)增值服務(wù)等從業(yè)人員。

8 工作場所紀律中，哪一項是不建議的（）

9 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中的數(shù)據(jù)信息應(yīng)當定期進行備份并保存在安全的地方。為了應(yīng)付災(zāi)難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個（）的地方。

10 《IT服務(wù)管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施（）