ITSS系統(tǒng)單項選擇題每日一練(2019.09.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 問題管理的主要目標是要查明事件發(fā)生的潛在原因并（），而事件管理的主要目標是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復(fù)客戶服務(wù)，即使采取的是一些應(yīng)急措施而不是永久性的解決方案。

2 代理監(jiān)控，是指安裝在被管理的生產(chǎn)系統(tǒng)機上的一個或是多個代理程序，它負責采集被管理機上的一系列配置、告警、性能數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)傳遞給（）

3 現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）

4 與同級溝通，我們要注意做到以下哪幾項（）
（1）有誠意；
（2）有所選擇，分清輕重；
（3）盡量堅持能自己做的事情自己做；
（4）要對同事的幫忙給予足夠的回報。

5 旨在為運維服務(wù)需方和運維服務(wù)供方在信息技術(shù)運維服務(wù)交付的策劃、實施、檢查和改進方面提供原則框架的是（）