飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。