單項選擇題企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫,就可以對客戶進行(),通過調(diào)整,提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料,即使補充新的資料,保持客戶信息的動態(tài)性。
A.長期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤
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1.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的()。
A.動態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理
2.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務及管理的()。
A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化
3.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫為深入分析客戶提供(),并指導客戶關(guān)系的努力方向。
A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式
6.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系和()的重要手段和有效工具。
A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度
7.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)()和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。
A.維護客戶關(guān)系
B.維護內(nèi)外關(guān)系
C.維護一體關(guān)系
D.維護前后關(guān)系
8.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的()和有效工具。
A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段
9.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和()。
A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑
10.判斷題客戶名冊由客戶登記卡和客戶一覽表組成。()
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卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型:判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型:判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型:判斷題
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型:判斷題
提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。
題型:判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應的措施。
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卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型:判斷題
對違法財物進行檢查的,應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型:判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型:判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
題型:判斷題