王廠長是光明食品公司江南分廠的廠長。早晨7點,當王廠長驅車上班時,他的心情特別好,因為最近的生產率報告表明,由于他的精心經營,他管轄的江南分廠超過了公司其他兩個分廠,成為公司人均勞動生產率最高的分廠。昨天,王廠長在與其上司的通話中得知,他的半年績效獎金比去年整整翻了兩倍!
王廠長決定今天要把手頭的許多工作清理一下,像往常一樣,他總是盡量做到當日事當日畢。除了下午3點30分有一個會議外,今天的其他時間都是空著的,因此,他可以解決許多重要的問題。他打算仔細審閱最近的審計報告并簽署他的意見,并仔細檢查工廠TQM計劃的進展情況。他還打算計劃下一年度的資本設備預算,離申報截止日期只有10天時間了,他一直抽不出時間來做這件事。王廠長還有許多重要的事項記在他的“待辦”日程表上:他要與副廠長討論幾個員工的投訴;寫一份10分鐘的演講稿,準備在后天應邀的商務會議上致辭;審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。
王廠長到達工廠的時間是7點15分,還在走廊上,就被會計小趙給攔住了。王廠長的第一個反應是:她這么早在這里干什么?小趙告訴他負責工資表制作的小張昨天沒有將工資表交上來,昨天晚上她等到9點,也沒有拿到工資表,今天實在沒辦法按時向總部上報這個月的工資表了。王廠長作了記錄,打算與工廠的總會計師交換一下意見,并將情況報告他的上司——公司副總裁。王廠長總是隨時向上司報告任何問題,他從不想讓自己的上司對發(fā)生的事情感到突然。
最后,王廠長來到辦公室里,打開計算機,查看了有關信息,他發(fā)現只有一項需要立即處理。他的助手已經草擬了下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時間表,它必須經王廠長審閱和批準。處理這件事只需10分鐘,但實際上占用了他20分鐘的時間。
接下來要辦的事是資本設備預算。王廠長在他的電腦工作表程序上,開始計算工廠需要什么設備以及每項的成本是多少。這項工作剛進行了1/3,王廠長便接到工廠副廠長打來的電話。電話中說在夜班期間,三臺主要的輸送機有一臺壞了,維修工要修好它得花費5萬元,這些錢沒有列入支出預算,而要更換這個系統(tǒng)大約要花費12萬元,王廠長知道,他已經用完了本年度的資本預算。于是他在10點安排了一個會議,與工廠副廠長和總會計師研究這個問題。
王廠長又回到他的工作表程序上,這時工廠運輸主任突然闖入他的辦公室,他在鐵路貨車調度計劃方面遇到了困難,經過20分鐘的討論,兩個人找到了解決辦法。王廠長把這件事記下來,要找公司的運輸部長談一次,好好向他反映一下工廠的鐵路貨運問題,什么時候公司的鐵路合同到期及重新招標?
看來打斷王廠長今天日程的事情還沒有完,他又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話,他們需要數據來為公司的一樁訴訟辯護,因為原江南分廠的一位員工由于債務問題向法院起訴公司。王廠長把電話轉接給人力資源部。這時,王廠長的秘書又送來一大疊信件要他簽署。突然,王廠長發(fā)現10點到了,總會計師和副廠長已經在他辦公室外面等侯。3個人一起審查了輸送機的問題并草擬了幾個選擇方案,準備將它們提交到下午舉行的例行會議上討論。現在是11點5分,王廠長剛回到他的資本預算編制程序上,就又接到公司人力資源部部長打來的電話,對方花了半小時向他說明公司對即將與工商所舉行的談判策略,并征求他特別是與江南分廠有關問題的意見。掛上電話后,王廠長下樓去人力資源部部長辦公室,他們就這次談判的策略交換了意見。
王廠長的秘書提醒他與地區(qū)另一家公司的領導約定共進午餐的時間已經過了,王廠長趕緊開車前往約定地點,好在不過遲到了10分鐘。
下午1點45分,陳廠長返回他的辦公室,工廠工長已經在那里等著他。兩個人仔細檢查了工廠布置的調整方案以及周邊環(huán)境的綠化等工作要求。會議的時間持續(xù)得較長,因為中間被三個電話打斷。到3點35分時,王廠長和工廠副廠長穿過大廳來到會議廳。例行會議通常只需要1個小時,不過討論工人工資和利益分配以及輸送系統(tǒng)問題的時間拖得很長。這次會議持續(xù)了3個多小時,當王廠長回到他的辦公室時,他已經精疲力竭了。12個小時以前,他還焦急地盼望著一個富有成效的工作日,現在一天過去了,王廠長不明白:“我完成了哪件事?”當然,他知道他干完了一些事,但是本來有更多的事他想要完成的。是不是今天有點特殊?王廠長承認不是的,每天開始時他都有著良好的打算,而回家時卻不免感到有些沮喪。他整日就像置身于瑣事的洪流中,中間被經常不斷地打斷。他是不是沒有做好每天的計劃?他說不準。他有意使每天的日程不要排得過緊,以使他能夠與人們交流,使得人們需要他時,他能抽得出時間來。但是,他不明白是不是所有管理者的工作都經常被打斷和忙于救火,他能有時間用于計劃和防止意外事件發(fā)生嗎?
A.充分體現了下級對上級高度負責的態(tài)度
B.公司在組織運行中較好地貫徹了統(tǒng)一指揮原則
C.體現了總公司與分廠間的有效溝通
D.沒有很好地把握權責一致的原則
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