單項選擇題

莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢,雇用了專門搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專家,這個專家小組負責開發(fā)類雜交品種蔬菜并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜(菠菜與生菜雜交品種)、橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種檸檬辣椒,是一種略帶甜味和檸檬味的辣椒,他們的開發(fā)很受顧客歡迎。 同時,莫斯也用水載法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜,銷路很好,生意發(fā)展的如此之快,以致他前一個時期,很少有時間更多考慮公司的長遠建設與發(fā)展。最近,他覺得需要對一些問題著手進行決策,包括職工的職責范圍,生活質(zhì)量,市場與定價策略,公司的形象等等。
莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值,他希望通過讓每個員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀,調(diào)動職工的積極性。他相信:這是維持員工興趣和激勵他們的最好辦法,他們決定在本年度12月1日九時召開一次由每一個農(nóng)藝學家參加的會議,其議程是:
1.周末,我們需要有一個農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班,能夠隨叫隨到,并為他配備一臺步話機,目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎,可以找到這些專家處理緊急情況,要做的決策是:應該由誰來值班,他的責任是什么?
2.我公司的顏色是綠色的,要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應該采用什么樣的綠色色調(diào)?
3.公司有一些獨特的產(chǎn)品,還沒有競爭對手,而另外一些產(chǎn)品,在市場上競爭十分激烈,要做的決策是:對不同的蔬菜產(chǎn)品應當如何定價。 莫斯要求大家務必準時到會,積極參與發(fā)表意見,并期望得以最有效的決策結(jié)果。

從彼得莫斯工作作風分析,他的管理方式是屬于()

A.協(xié)商式
B.群體參與式
C.開明一權(quán)威式
D.以上說法都不確


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1.問答題

袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元,1993年達到3400萬元,1994年預計銷售可達3700萬元。每當坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時,袁先生都會感到躊躇滿志。
這天下午又是業(yè)務會議時間,袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人,分析目前和今后的銷售形勢。在會議上,有些經(jīng)銷負責人指出,農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場潛力,但消費者的需求趨向已有所改變,公司應針對新的需求,增加新的產(chǎn)品種類,來適應這些消費者的新需求。
身為機械工程師的袁先生,對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此,他聽完了各經(jīng)銷負責人的意見之后,心里便很快算了一下,新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資,然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線,這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更多的備用零件,并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓,投資又進一步增加。
袁先生認為,從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務方便來考慮,不斷提出各種新產(chǎn)品的要求,卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況,而事實上公司目前的這幾種產(chǎn)品,經(jīng)營效果還很不錯。結(jié)果,他決定仍不考慮新品種的建議,目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種,以進一步降低成本和銷售價格。他相信,改進產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價格,將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。盡管他已做出了決策,但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。

如果你是顧問專家,你會對袁先生的決策如何評價?
2.問答題

袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元,1993年達到3400萬元,1994年預計銷售可達3700萬元。每當坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時,袁先生都會感到躊躇滿志。
這天下午又是業(yè)務會議時間,袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人,分析目前和今后的銷售形勢。在會議上,有些經(jīng)銷負責人指出,農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場潛力,但消費者的需求趨向已有所改變,公司應針對新的需求,增加新的產(chǎn)品種類,來適應這些消費者的新需求。
身為機械工程師的袁先生,對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此,他聽完了各經(jīng)銷負責人的意見之后,心里便很快算了一下,新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資,然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線,這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更多的備用零件,并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓,投資又進一步增加。
袁先生認為,從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務方便來考慮,不斷提出各種新產(chǎn)品的要求,卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況,而事實上公司目前的這幾種產(chǎn)品,經(jīng)營效果還很不錯。結(jié)果,他決定仍不考慮新品種的建議,目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種,以進一步降低成本和銷售價格。他相信,改進產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價格,將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。盡管他已做出了決策,但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。

你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅?
3.問答題

巴巴拉零售聯(lián)盟組織以“集體決策”的方式作為企業(yè)管理的中心。
現(xiàn)任董事長王勃先生(即將退休)行使協(xié)商一致的管理方法,使管理人員有足夠的機會參與企業(yè)的主要決策。這樣做的最大大好處是可以幫助管理人員了解公司組織各個層次的工作狀況。同時,集體管理的方法有利于培養(yǎng)管理人員。例如某委員會的工作涉及諸如策略問題等政策領(lǐng)域,通過集體參與,許多年輕的管理人吊逐漸熟悉了公司所面臨的關(guān)鍵問題。
但也有少數(shù)人持反對態(tài)度,馬駿是其中態(tài)度最堅決的一位。他認為管理人員參加委員會會議是浪費時間,集體決策是妥協(xié)的產(chǎn)物,而且最終產(chǎn)生的可能不是最佳決策。
然而,他的同事們卻指出,集體管理方法打破了一些部門之間的壁壘,促進了部門之間的協(xié)調(diào)。他們承認集體制訂計劃可能是費時的,但計劃的實施卻很迅速。再者,他們認為集體管理方法鼓勵管理人員去探索比個人決策有更多選擇的方案,有年齡不同、觀點不同的人參加,是一種極佳的投入。
馬駿不同意這些意見。他指出“巴巴拉”集體管理之所以行得通,只是由于現(xiàn)任董事長的管理風格在很大程度上影響著大家。—旦他退休了,新的董事長是否會保持這一管理風格并不能肯定。到那時,“巴巴拉”管理人員之間的合作也就結(jié)束了。

請您分析馬駿等人對“集體決策”持否定態(tài)度的原因是什么?
4.問答題

巴巴拉零售聯(lián)盟組織以“集體決策”的方式作為企業(yè)管理的中心。
現(xiàn)任董事長王勃先生(即將退休)行使協(xié)商一致的管理方法,使管理人員有足夠的機會參與企業(yè)的主要決策。這樣做的最大大好處是可以幫助管理人員了解公司組織各個層次的工作狀況。同時,集體管理的方法有利于培養(yǎng)管理人員。例如某委員會的工作涉及諸如策略問題等政策領(lǐng)域,通過集體參與,許多年輕的管理人吊逐漸熟悉了公司所面臨的關(guān)鍵問題。
但也有少數(shù)人持反對態(tài)度,馬駿是其中態(tài)度最堅決的一位。他認為管理人員參加委員會會議是浪費時間,集體決策是妥協(xié)的產(chǎn)物,而且最終產(chǎn)生的可能不是最佳決策。
然而,他的同事們卻指出,集體管理方法打破了一些部門之間的壁壘,促進了部門之間的協(xié)調(diào)。他們承認集體制訂計劃可能是費時的,但計劃的實施卻很迅速。再者,他們認為集體管理方法鼓勵管理人員去探索比個人決策有更多選擇的方案,有年齡不同、觀點不同的人參加,是一種極佳的投入。
馬駿不同意這些意見。他指出“巴巴拉”集體管理之所以行得通,只是由于現(xiàn)任董事長的管理風格在很大程度上影響著大家?!┧诵萘?,新的董事長是否會保持這一管理風格并不能肯定。到那時,“巴巴拉”管理人員之間的合作也就結(jié)束了。

“集體決策”方法有什么缺點?
5.問答題

巴巴拉零售聯(lián)盟組織以“集體決策”的方式作為企業(yè)管理的中心。
現(xiàn)任董事長王勃先生(即將退休)行使協(xié)商一致的管理方法,使管理人員有足夠的機會參與企業(yè)的主要決策。這樣做的最大大好處是可以幫助管理人員了解公司組織各個層次的工作狀況。同時,集體管理的方法有利于培養(yǎng)管理人員。例如某委員會的工作涉及諸如策略問題等政策領(lǐng)域,通過集體參與,許多年輕的管理人吊逐漸熟悉了公司所面臨的關(guān)鍵問題。
但也有少數(shù)人持反對態(tài)度,馬駿是其中態(tài)度最堅決的一位。他認為管理人員參加委員會會議是浪費時間,集體決策是妥協(xié)的產(chǎn)物,而且最終產(chǎn)生的可能不是最佳決策。
然而,他的同事們卻指出,集體管理方法打破了一些部門之間的壁壘,促進了部門之間的協(xié)調(diào)。他們承認集體制訂計劃可能是費時的,但計劃的實施卻很迅速。再者,他們認為集體管理方法鼓勵管理人員去探索比個人決策有更多選擇的方案,有年齡不同、觀點不同的人參加,是一種極佳的投入。
馬駿不同意這些意見。他指出“巴巴拉”集體管理之所以行得通,只是由于現(xiàn)任董事長的管理風格在很大程度上影響著大家。—旦他退休了,新的董事長是否會保持這一管理風格并不能肯定。到那時,“巴巴拉”管理人員之間的合作也就結(jié)束了。

“集體決策”這一方法的優(yōu)點是什么?
6.單項選擇題

通達金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學鍍鎳的加工業(yè)務的企業(yè)。隨著業(yè)務量的大幅增長,該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學鍍。清洗是在化學鍍之前,目前,該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法,在產(chǎn)量較少的情況下,還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務的增大,鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個后果:其一,增大了生產(chǎn)成本。其二,廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽。
張廠長提出“用設備清洗代替手工清洗”的動議,他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設備的廠家進行咨詢,并就成本等問題進行了計算,隨后召集廠務會議進行論證。
會上,張廠長通報了有關(guān)設備情況??晒┻x擇的設備有全自動清洗和半自動清洗兩種類型,若采用半自動清洗設備,單件變動成本可下降為10元/件;而采用全自動清洗設備,則單件變動成本可降為5元/件。如果采用半自動清洗設備,每年的固定成本將達到40萬元;而采用全自動清洗設備,則年固定成本將高達100萬元。
業(yè)務科王科長主張用全自動清洗設備。他認為,在未來的若干年內(nèi),我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會有一個長足的發(fā)展,希望盡快早采用全自動清洗設備,他預測,1999年的加工量將會達到10萬件;從2000年起,每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出,雖然應該用設備清洗代替手工清洗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,但是,市場形勢是千變?nèi)f化的,企業(yè)應把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上,才能在市場競爭中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認為應采半自動清洗設備,主要是其通用性較好,萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面,企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè),不致使企業(yè)過于被動。

從本案例年提供的情況分析,該案例所運用的決策方法屬于()

A.確定型決策
B.不確定型決策
C.風險型決策
D.難以確定

7.單項選擇題

通達金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學鍍鎳的加工業(yè)務的企業(yè)。隨著業(yè)務量的大幅增長,該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學鍍。清洗是在化學鍍之前,目前,該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法,在產(chǎn)量較少的情況下,還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務的增大,鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個后果:其一,增大了生產(chǎn)成本。其二,廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽。
張廠長提出“用設備清洗代替手工清洗”的動議,他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設備的廠家進行咨詢,并就成本等問題進行了計算,隨后召集廠務會議進行論證。
會上,張廠長通報了有關(guān)設備情況??晒┻x擇的設備有全自動清洗和半自動清洗兩種類型,若采用半自動清洗設備,單件變動成本可下降為10元/件;而采用全自動清洗設備,則單件變動成本可降為5元/件。如果采用半自動清洗設備,每年的固定成本將達到40萬元;而采用全自動清洗設備,則年固定成本將高達100萬元。
業(yè)務科王科長主張用全自動清洗設備。他認為,在未來的若干年內(nèi),我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會有一個長足的發(fā)展,希望盡快早采用全自動清洗設備,他預測,1999年的加工量將會達到10萬件;從2000年起,每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出,雖然應該用設備清洗代替手工清洗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,但是,市場形勢是千變?nèi)f化的,企業(yè)應把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上,才能在市場競爭中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認為應采半自動清洗設備,主要是其通用性較好,萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面,企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè),不致使企業(yè)過于被動。

如果按照預測,2000年以后,每年拿到15萬件加工定單,從經(jīng)濟上考慮,誰的意見可以考慮()

A.王科長
B.李科長
C.王、李意見均不可采納,仍應采用手工清洗工藝
D.經(jīng)過觀察,再作定奪

8.單項選擇題

通達金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學鍍鎳的加工業(yè)務的企業(yè)。隨著業(yè)務量的大幅增長,該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學鍍。清洗是在化學鍍之前,目前,該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法,在產(chǎn)量較少的情況下,還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務的增大,鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個后果:其一,增大了生產(chǎn)成本。其二,廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽。
張廠長提出“用設備清洗代替手工清洗”的動議,他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設備的廠家進行咨詢,并就成本等問題進行了計算,隨后召集廠務會議進行論證。
會上,張廠長通報了有關(guān)設備情況??晒┻x擇的設備有全自動清洗和半自動清洗兩種類型,若采用半自動清洗設備,單件變動成本可下降為10元/件;而采用全自動清洗設備,則單件變動成本可降為5元/件。如果采用半自動清洗設備,每年的固定成本將達到40萬元;而采用全自動清洗設備,則年固定成本將高達100萬元。
業(yè)務科王科長主張用全自動清洗設備。他認為,在未來的若干年內(nèi),我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會有一個長足的發(fā)展,希望盡快早采用全自動清洗設備,他預測,1999年的加工量將會達到10萬件;從2000年起,每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出,雖然應該用設備清洗代替手工清洗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,但是,市場形勢是千變?nèi)f化的,企業(yè)應把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上,才能在市場競爭中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認為應采半自動清洗設備,主要是其通用性較好,萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面,企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè),不致使企業(yè)過于被動。

如果該廠承接的加工量保持在五萬件,從經(jīng)濟上考慮哪種生產(chǎn)方案最為有利()

A.清洗工藝手工操作
B.清洗工藝半自動化操作
C.清洗工藝自動化操
D.無法確定

9.單項選擇題

通達金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學鍍鎳的加工業(yè)務的企業(yè)。隨著業(yè)務量的大幅增長,該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學鍍。清洗是在化學鍍之前,目前,該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法,在產(chǎn)量較少的情況下,還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務的增大,鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個后果:其一,增大了生產(chǎn)成本。其二,廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽。
張廠長提出“用設備清洗代替手工清洗”的動議,他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設備的廠家進行咨詢,并就成本等問題進行了計算,隨后召集廠務會議進行論證。
會上,張廠長通報了有關(guān)設備情況??晒┻x擇的設備有全自動清洗和半自動清洗兩種類型,若采用半自動清洗設備,單件變動成本可下降為10元/件;而采用全自動清洗設備,則單件變動成本可降為5元/件。如果采用半自動清洗設備,每年的固定成本將達到40萬元;而采用全自動清洗設備,則年固定成本將高達100萬元。
業(yè)務科王科長主張用全自動清洗設備。他認為,在未來的若干年內(nèi),我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會有一個長足的發(fā)展,希望盡快早采用全自動清洗設備,他預測,1999年的加工量將會達到10萬件;從2000年起,每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出,雖然應該用設備清洗代替手工清洗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,但是,市場形勢是千變?nèi)f化的,企業(yè)應把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上,才能在市場競爭中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認為應采半自動清洗設備,主要是其通用性較好,萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面,企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè),不致使企業(yè)過于被動。

通達隨著生產(chǎn)任務增大,鍍件廢品率達5%,遠高于往年,其主要原因是()

A.清洗工藝做得不夠好,說明整個工藝流程先控制存在問題。
B.清洗工藝做得不夠好,說明化學鍍鎳的過程控制有問題。
C.毛病出在不應該采用手工操作,是技術(shù)問題,而不是控制問題。
D.鍍件廢品率高達5%,說明事前、事中、事后控制都有問題。

10.單項選擇題

C市陶瓷工藝、服裝等產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)有一定的影響,成為當?shù)氐凝堫^產(chǎn)業(yè)。但在取得一定優(yōu)勢后,卻難有更大突破。怎樣再創(chuàng)新優(yōu)勢,讓龍頭行業(yè)為振興地方經(jīng)濟再作貢獻,成為市委、市政府思考的頭等問題。
當時有三套方案擺到了市委、市政府的聽證會上:一是有人提出發(fā)展旅游業(yè)帶動其他行業(yè),二是有人提出加大政策力度吸引投資,三是有人提出整合現(xiàn)有企業(yè)資源,打造產(chǎn)品出口的“航空母艦”。市委、市政府主要領(lǐng)導更傾向于發(fā)展旅游業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)。
有些人認為,搞旅游對環(huán)境要求高,可能影響陶瓷等工業(yè)的發(fā)展;有人認為C市新區(qū)正在建設,要開發(fā)旅游必須改造舊區(qū),會增加財政壓力;還有人說旅游業(yè)是系統(tǒng)工程,C市財政支付能力有限,無力支撐。
面對眾多的反對意見,C市從三個方面論證發(fā)展旅游業(yè)是否可行。
一方面,召開聯(lián)席會議,對三套方案進行討論,給每個方案打分。發(fā)展旅游業(yè)的方案得分偏高。 
另一方面,請省內(nèi)外兄弟市知名旅行社項目經(jīng)理對C市旅游資源進行考察,他們認為,C市旅游資源具有濃郁的地方特色,新區(qū)建設與老區(qū)文物修復是互利互補的,至于財政壓力,可利用當?shù)乇姸嗳A僑尋根認祖的熱情來尋求投資加以解決。在投票時,29位項目經(jīng)理同意,只有一位項目經(jīng)理棄權(quán)。
再一方面,請有關(guān)專家考察。專家認為,C市工業(yè)屬重工業(yè)的很少,旅游業(yè)對工業(yè)發(fā)展影響不大,C市只要確立以文物文化為主線,集“吃、行、住、游、購、娛”于一體的總體思路,旅游業(yè)確可帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而且,發(fā)展旅游業(yè)可為許多已具雛形的企業(yè)晶牌增加知名度。

為了慎重起見,C市在專家討論時,故意安排了一個人根據(jù)已有的資料向?qū)<姨岢鲑|(zhì)疑,甚至提出反對意見。這屬于創(chuàng)新思維的()

A.頭腦風暴法
B.德爾菲技術(shù)
C.“零起點”方法
D.挑錯法