單項選擇題業(yè)務(wù)培訓的種類不包括（）。

A、崗前培訓
B、專題培訓
C、體能培訓
D、管理培訓


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1.單項選擇題業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)容不包括（）。

A、規(guī)章制度培訓
B、服務(wù)意識的培訓
C、職業(yè)道德培訓
D、文化基礎(chǔ)知識學習

2.單項選擇題下列關(guān)于飯店員工工作效能下降的說法正確的是（）。

A、工作效能隨時間的延長而一直加強
B、工作效能隨時間的延長而一直減弱
C、工作效能與時間長短無關(guān)
D、工作效能隨時間的延長而產(chǎn)生起伏變化

3.單項選擇題（）不是員工心理疲勞的表現(xiàn)。

A、注意力不集中
B、興趣減退
C、體力下降
D、易怒

4.單項選擇題前臺接待主管的工作任務(wù)中包括（）。

A、文件、信函的裝訂
B、為客人提供常用的辦公小文具
C、為客人復(fù)印、打印文件
D、負責總臺班次調(diào)整

5.單項選擇題商務(wù)中心領(lǐng)班的工作任務(wù)中不包括（）。

A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話，提供查詢服務(wù)
B、安排調(diào)整文員班次
C、統(tǒng)計每日營業(yè)收入
D、保持談判間的衛(wèi)生整潔