單項選擇題商務(wù)中心領(lǐng)班的工作任務(wù)中不包括（）。

A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話，提供查詢服務(wù)
B、安排調(diào)整文員班次
C、統(tǒng)計每日營業(yè)收入
D、保持談判間的衛(wèi)生整潔


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1.單項選擇題總機(jī)主管的工作任務(wù)包括（）。

A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話
B、正確使用和維護(hù)各種通訊設(shè)備
C、受理客人在店內(nèi)申請長途電話業(yè)務(wù)
D、安排并檢查收費(fèi)、記賬、轉(zhuǎn)賬等工作是否符合規(guī)定

2.單項選擇題機(jī)場代表的工作任務(wù)中不包括（）。

A、負(fù)責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛，并跟隨車輛提供接送服務(wù)

3.單項選擇題行李領(lǐng)班的工作任務(wù)之一是（）。

A、禮賓經(jīng)理不在時受理委托代辦事宜
B、掌握團(tuán)隊客人抵離店等信息
C、按計劃對所轄員工進(jìn)行培訓(xùn)
D、發(fā)放客用鑰匙卡

4.單項選擇題下列有關(guān)禮賓經(jīng)理任務(wù)的表述正確的是（）。

A、為客人取送傳真
B、督導(dǎo)檢查客人寄存的行李物品是否符合規(guī)定
C、提供泊車服務(wù)
D、提供公共區(qū)域?qū)と朔?wù)

5.單項選擇題下列有關(guān)總臺領(lǐng)班任務(wù)的表述正確的是（）。

A、發(fā)生意外時立即向大堂副理和前臺主管匯報
B、辦理換房手續(xù)
C、為客人辦理離店手續(xù)
D、發(fā)放客用鑰匙卡