單項選擇題總機主管的工作任務(wù)包括()。

A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話
B、正確使用和維護各種通訊設(shè)備
C、受理客人在店內(nèi)申請長途電話業(yè)務(wù)
D、安排并檢查收費、記賬、轉(zhuǎn)賬等工作是否符合規(guī)定


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1.單項選擇題機場代表的工作任務(wù)中不包括()。

A、負責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛,并跟隨車輛提供接送服務(wù)

2.單項選擇題行李領(lǐng)班的工作任務(wù)之一是()。

A、禮賓經(jīng)理不在時受理委托代辦事宜
B、掌握團隊客人抵離店等信息
C、按計劃對所轄員工進行培訓(xùn)
D、發(fā)放客用鑰匙卡

3.單項選擇題下列有關(guān)禮賓經(jīng)理任務(wù)的表述正確的是()。

A、為客人取送傳真
B、督導(dǎo)檢查客人寄存的行李物品是否符合規(guī)定
C、提供泊車服務(wù)
D、提供公共區(qū)域?qū)と朔?wù)

4.單項選擇題下列有關(guān)總臺領(lǐng)班任務(wù)的表述正確的是()。

A、發(fā)生意外時立即向大堂副理和前臺主管匯報
B、辦理換房手續(xù)
C、為客人辦理離店手續(xù)
D、發(fā)放客用鑰匙卡

5.單項選擇題下列有關(guān)前廳副經(jīng)理工作任務(wù)的表述錯誤的是()。

A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作
B、掌握員工的思想狀況,及時給與激勵
C、向部門經(jīng)理匯報,并提出建議
D、負責(zé)前廳部年度工作計劃的制定和分發(fā)