A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話
B、正確使用和維護各種通訊設(shè)備
C、受理客人在店內(nèi)申請長途電話業(yè)務(wù)
D、安排并檢查收費、記賬、轉(zhuǎn)賬等工作是否符合規(guī)定
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、負責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛,并跟隨車輛提供接送服務(wù)
A、禮賓經(jīng)理不在時受理委托代辦事宜
B、掌握團隊客人抵離店等信息
C、按計劃對所轄員工進行培訓(xùn)
D、發(fā)放客用鑰匙卡
A、為客人取送傳真
B、督導(dǎo)檢查客人寄存的行李物品是否符合規(guī)定
C、提供泊車服務(wù)
D、提供公共區(qū)域?qū)と朔?wù)
A、發(fā)生意外時立即向大堂副理和前臺主管匯報
B、辦理換房手續(xù)
C、為客人辦理離店手續(xù)
D、發(fā)放客用鑰匙卡
A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作
B、掌握員工的思想狀況,及時給與激勵
C、向部門經(jīng)理匯報,并提出建議
D、負責(zé)前廳部年度工作計劃的制定和分發(fā)
最新試題
酒店業(yè)中的計算機應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下()階段。
下列()是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
賓客疑難投訴是指()
下列()屬于客房狀況控制對有預(yù)訂賓客抵店時所起的作用。
對()的賓客,服務(wù)員要全方位地尊重,對賓客的吩咐不得有半點疏忽,服務(wù)講求細致和高效。
正確填寫客房狀況調(diào)整表,有利于()之間的信息溝通。
()是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時候必須填寫表單。
前廳部用于和客房部核對的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括()
前廳部管理的客房狀況顯示系統(tǒng)有()
酒店培訓(xùn)計劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計的關(guān)于未來培訓(xùn)活動的方案。