飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？